爱立信、西班牙电信和三星展示 5G 交互式通话

ICC讯（编译：Vicki）爱立信与西班牙电信(Telefónica)和三星共同完成了一个基于 IMS 数据通道标准并使用爱立信云 IMS 网络的 5G 交互式呼叫概念验证 (PoC) 项目能力。 Telefónica 引领了服务的定义，三星在其 Galaxy S21 系列中本地实施了该技术。

此功能支持通过常规手机通话在人与物之间添加实时、远程交互。借助这项基于 3GPP 的新技术，我们相信通信服务提供商 (CSP) 电话服务不仅可以用于基本语音。

PoC 包含的用例展示了该服务如何在未来的商用 5G 智能手机上运行。这项突破性的技术让消费者可以通过普通电话访问屏幕共享、游戏和社交协作，而消费者对企业和企业对企业的通话将能够通过提高效率提供更好的数字体验。例如，借助业务联络中心的远程专家支持，呼叫者可以先与企业的呼叫屏幕菜单内容进行交互，同时在电话队列中等待。在电话交谈期间，客户支持代理可以直接在呼叫屏幕内使用屏幕共享和内容协作提供更好的产品和服务建议。未来还可以添加增强现实 (AR) 以进一步增强客户支持体验。

不同用例的演示将在巴塞罗那举行的世界移动通信大会上展示。

这一概念和 3GPP 标准化技术推动者 IMS 数据通道是 Telefónica 和爱立信共同愿景的一部分，即 5G 互联世界，其中协作、AR 和其他服务等服务成为常规语音通话的一部分。在高质量语音通话中添加交互和共享功能将使用户更加方便，并且无需下载、维护和保护单独的应用程序。

Telefónica CTIO 核心、传输和服务平台总监 Cayetano Carbajo 表示：“我们一直致力于开发新的 5G 创新，未来的通信服务是我们在 5G 中的优先领域。我们现在正与爱立信、三星等合作伙伴共同开发和测试 5G 交互式通话。这可能会在未来为 5G 语音通话带来新的功能，这将使我们的消费者和企业客户受益。”

三星电子副总裁兼通信处理器研发主管 Gwang-Hyun Gho 表示：“我们很高兴能够参与使用 IMS 数据通道开发新的 5G 语音功能的计划。我们期待通过与行业合作伙伴的合作，继续为 5G 创新铺平道路，以满足客户的最高标准。”

爱立信解决方案领域通信服务负责人 David Bjore 表示：“过去几年，我们一直致力于将语音服务带入 5G 时代，方法是构建一个新的基于 5G 3GPP 标准的技术支持者 IMS 数据通道，它可以未来可用于多种不同类型的实时交互语音业务。通过与西班牙电信和三星一起进行这一概念验证，通过在 5G 智能手机上展示技术和示例用例，实现了下一个重要里程碑。”

CSP 可以继续使用和改进他们已经为全球数十亿用户部署的语音网络，通过利用固有的电话网络价值，轻松找到并与拥有电话号码、服务质量、可靠性的任何人联系、无缝的移动性和安全性。成功的 PoC 通过展示如何在未来的 5G 智能手机上引入这项服务，使该技术更接近商业服务。

交互式呼叫服务使用已包含在 3GPP 5G 标准第 16 版中的技术支持 IMS 数据通道。该技术仍处于创新阶段，爱立信目前正在与西班牙电信和三星等公司合作构建和探索它，以实现未来商用 5G 和 4G 语音服务。该技术未来可用于许多不同的消费者和企业用例，未来智能手机以外的设备也可以启用这些功能。