爱立信预测2012年十大消费趋势

        随着2011年接近尾声，爱立信消费者研究室对2012年及更长远的消费趋势进行了预测。其要点包括：网络连通已经变得与道路和电力一样不可或缺；社交媒体正在重新定义新闻报道；任何人都可以成为服务提供商。爱立信消费者研究室的研究发现，一旦实现网络连通，互联网是消费者不得不削减开支时最不愿意放弃的一项消费。 

        爱立信10大消费趋势预测：

        一、网络连通为王。在当今社会，网络连通与我们呼吸的空气一样同等重要，不可或缺。一旦实现网络连通，如果不得不削减开支，互联网将成为消费者最不愿意放弃的一项消费。

        二、人人都可以成为服务提供商。市场存在着对新服务的巨大需求，而互联网使企业和消费者创造新应用等新的解决方案成为可能。

        三、社交媒体重新定义新闻报道。社交网络不仅推动着图片、视频和音乐的消费，也通过提供相关的社会评论来帮助消费者判别新闻的有用性。

        四、移动电话在人们日常的本地移动生活扮演重要角色。消费者更关心与他们身边直接相关的移动服务。当被问及离家出门所带物品时，智能手机用户受访者中，九成表示出门必带的物品就是手机，而只有八成选择了带钱。

        五、透明比隐私更重要。人们正逐渐习惯于过一种透明的生活，而且也期望企业和其他组织同样能够举止公开透明。

        六、云让一切变得容易。共享信息和拥有不止一台联网设备已经成为了消费者的常态，从而促进了更多云服务的引入。这背后的主要驱动因素就是易用性。

        七、女性推动智能手机的广泛普及。2011年对智能手机用户的调查显示，男性更偏好尝试智能手机上的新兴应用和服务，而女性则更多地使用语音通话、短信和Facebook等常规服务。女性们热衷于将各种通信渠道统一在一个设备上，这正推动着智能手机在大众市场的普及。

        八、让购物更方便。不久前进行的调查表明，有67%的智能手机用户表示他们希望用智能手机进行支付。同时，我们不应孤立地看待支付问题，应把它放到日常购物的大环境中来认识，应用于获取产品信息、奖励积分、开具收据，甚至是大型购物商城室内导航等。

        九、一切皆连接。2009年第4季度，移动数据流量首次超越语音通话流量，而在2011年一季度更是达到语音通话流量的两倍。消费者希望自己身边的地方和事物，如汽车、自动售卖机、检票口等都能连接互联网。

        十、在一个充满不确定性的年代，消费者更希望一切尽在掌握。在经济动荡和地震等自然灾害频发的年代，我们注意到，消费者对水电供应等公用设施服务重新产生了兴趣。同样地，人们可支配性收入的变化也推动着消费者管理所消费服务的要求。

        爱立信消费者研究室研究总监Michael表示：“消费者对于智能手机应用的喜爱和依赖，已然如同鱼和水一样密不可分。自从触摸和点击让互联网服务变得不再复杂，人们开始希望这样的便利可以向生活的更多方面扩展。我们刚刚在新兴市场完成的一项研究发现，即使是初次使用手机的新手也会很快成为互联网用户。上网正日益成为人们日常生活的组成部分。”

        过去15年来，爱立信消费者研究室一直对人们的价值观、消费行为和对信息通信技术产品与服务的认识进行研究。爱立信开展的全球性研究项目每年都会在40多个国家10多个大都市中对10万名个人消费者进行采访调查。