WWT：2023年需要关注的四大电信趋势

  ICC讯（编译：Nina）World Wide Technology(WWT)公司EMEA地区服务提供商首席技术专家Daniel Valle发布了他对2023年电信业发展趋势的看法。WWT是一家财务实力雄厚的私营全球技术服务提供商，拥有30多年为世界上最大和最具创新性的组织提供服务的经验。

  2023年，我们可以期待看到新的和改进的技术让我们更深入数字时代。对于今年的电信行业，我们可以期待看到技术和趋势的进一步激增，以提高客户体验、网络和业务弹性，并促进增长。

  在这里，我强调了我认为将在今年产生最大影响的四个关键趋势：

  1. ChatGPT将成为很受欢迎的新工具

  人工智能正在改变几乎所有行业，电信业不能指望有任何不同。特别是，ChatGPT目前正在引发大量炒作。这是一种先进的人工智能工具，可以生成具有语言结构的内容(人类或机器语言)，不同于我们以前看到的任何内容。

  事实上，根据Gartner的研究，到2027年，聊天机器人将成为大约四分之一组织的主要客户服务渠道。对于电信行业来说，它可以改变聊天机器人和语音虚拟助理等客户服务工具。此外，这种开创性的软件在未来软件和应用的开发方面具有巨大的长期潜力。

  所以，在接下来的一年里，这绝对是一个值得关注的发展趋势。

  2.基于人工智能的网络优化

  电信数据包含高度敏感的信息，如地理位置、来源号码和帐户账单信息。因此，这些信息对于黑客进行虚假网络钓鱼电话、身份盗窃等等来说是金粉。

  事实上，根据麦肯锡的研究，网络攻击的增加——每年在全球造成数万亿美元的损失——意味着越来越多的企业现在开始求助于专家，为他们提供最佳的网络保护。

  因此，我们开始看到人工智能被用于更先进的网络安全保护工具。它被用于实现可以识别和禁止网络欺诈活动的算法。人工智能可以显著缩短响应时间，为网络安全团队提供机会，在他们利用内部信息系统之前将威胁降至最低。

  为了实现这一点，人工智能解决方案通常需要与现有的网络操作系统和流程相集成。移动电信运营商必须确保制定计划，将人工智能解决方案顺利整合到现有系统和流程中，不干扰当前运营的情况下监督网络风险。

  3.5G将推动ESG举措

  最新的蜂窝技术有能力做的不仅仅是提高网络速度;它可以帮助实现ESG(Environment, Social and Governance;环境、社会和公司治理)目标。

  Gartner最近的一项调查显示，87%的企业领导者预计在未来两年内增加其组织在可持续发展方面的投资，其中包括支持整个组织的ESG目标。

  幸运的是，如今市场上有许多可用的技术，如5G，它正在帮助企业实现ESG举措。例如，5G的潜力可以通过减少交通堵塞、加强交通控制、保证汽车高效运行和优化公共交通来降低温室气体排放。

  全球范围内，5G的使用开始增加，每个行业都开始采用节省成本和提高效率的方法。因此，对于电信行业来说，企业领导人应该开始关注尖端的新设备、架构和技术，以减少其服务对能源的依赖。

  4.网络即平台

  随着5G和人工智能的发展，技术边界正在向前发展，以创建有史以来最大的创新平台。因此，电信公司开始使用“网络即平台(Network as a platform)”，使其网络基础设施更容易集成，以满足多种市场需求。

  网络平台将买家、卖家和服务提供商直接连接起来，从而简化了业务交互，简化了支持系统布局，并大幅降低了服务最终客户的总成本。这将使网络对客户和合作伙伴来说更加敏捷和灵活。

  要将人工智能用作网络平台，电信运营商需要有适当的基础设施来支持人工智能驱动的系统。这可能包括高性能计算系统、大规模存储系统，以及作为平台系统运行和管理网络所必需的其他技术。

  结语

  今年将成为电信行业又一个变革之年。这四大趋势为电信公司带来了技术革命、数字化转型、服务质量提高和新的收入机会。

  网络领导者将通过专注于这些领域来加快采用创新解决方案，同时努力改善他们的网络，从而获得最佳服务。这将鼓励所有用户实现高性能、安全的连接，并在2023年改善企业的通信。