中国电信光鲜下的当务之急

        中国电信本月20日准时公布了8月份的运营数据，整体来看，还保持在近5个月的平均运营水平，甚至略有退步。其中移动用户新增用户数仍然处于300万户以下的增长数，本地电话用户的本月流失用户数也重新加大，固网宽带用户的新增用户数也略低于上月。这要求中国电信要在前一阶段取得的阶段性成果上，应该采取步步为营的运营策略，扎实自己的运营成绩，防止大起大落的运营状况发生，并且是未来运营领域要防范的一个重点。 

        本地电话用户本月的流失用户数，在上月流失29万户的基础上，猛增到48万户，与5月份持平，环比增加了39.5%。本年本地电话用户流失用户数累计为360万户，网上现有本地电话用户数为17145万户，中国电信仍然牢牢维持着本地电话用户数绝对领先的地位。 

        固网宽带用户本月新增107万户，已经连续4个月保持在新增100万户之上，但环比上个月的132万户，下降了18.9%。本年固网宽带用户累计新增900万户，网上现有固网宽带用户7248万户。 

        移动电话用户数在上个月257万户的基础上，略有提升，本月新增259万户，环比仅仅上升了不足1%，可以忽略不计。本月新增3G用户205万户，环比上月的202万户增加了3万户，占新增移动电话用户的79.1%，环比上个月的78.5%略有爬升。移动电话用户本年累计新增2301万户，其中3G用户1332万户，占新增移动电话用户数的57.8%。网上现有移动电话用户数为11353万户，其中3G用户数为2561万户，占移动电话用户数的22.5%。 

        应该说中国电信今年在控制本地电话用户流失率方面，实施了有效的运营策略和积极的挽留与维系措施，才能够从年初至今在月均流失用户数上，杜绝了超过100万户流失用户数的出现。除了2月份的流失用户数达到86万户，其余7个月的流失用户数都牢牢控制在单月50万户之内，甚至达到了6月份的25万户最低流失数。本地电话用户是中国电信的看家本钱，也是安身立命所在，在移动互联网的大潮下，本地电话何去何从一直是在不断探讨，不断发现，不断转型的研究课题。本地电话的最终消失是否是一个真实的伪命题，它的消亡基于何种条件下，这些消亡的条件是否可以转化。中国电信网上现有的本地电话用户数，按照一个相对的消失条件，需要多少年后才能够彻底的所剩无几。本地电话业务的核心价值能够给中国电信继续多少年的竞争生命，中国电信目前对本地电话用户的挽留与维系，与移动业务和固网宽带业务的捆绑是否是其自身持续生命力的最后所在，包括网上涵括的小灵通用户的转网问题，还有多少等待解决的遗留问题。本地电话作为一种通信方式，自然有落后于时代要求，被移动电话替代的现实，但本地电话业务也并不是一无是处，即将寿终正寝。按照市场的发展状况和部分地区的消费内涵以及特定用户的通信要求，本地电话还将继续存在若干年，这些若干年就是中国电信的机会和目标，延缓本地电话的衰老是中国电信的另外一种转型要求。 

        中国电信固网宽带用户能够连续4个月保持在百万户的新增目标上，一方面说明了固网宽带市场的潜在消费要求，广大用户对宽带业务需求的旺盛，另一方面也证明了中国电信在此业务上营销能力的提高。“宽带中国，光网城市”的活动启动已经过去了一段时间，如果说先期只是造势宣传，概念化的内容多于实质性的操作可能，经过了这段时间的落实和调整，各个基层公司在深刻领会此次活动的长久性和深远的战略意义上，都获得了足够的认识。在实际的营销措施上，也都制定了本地化的营销方案，在按部就班的推进。在网络资源的改造和提升，甚至在空白地区的投入上，各个公司的进展是各不相同，但整体上都在“宽带中国，光网城市”的大旗下积极的实施网络建设和市场营销，这也是中国电信能够连续4个月新增用户在百万户之上的坚实基础。按照目前的发展速度，中国电信最快还需要1年半以上的时间，才能够突破1亿户的目标群体。 

        本月移动电话用户的新增用户数与上月基本持平，没有从300万户之下翻过身来，这已经是中国电信连续5个月的新增用户数低于300万户，也是中国电信突破1亿户后持续的减速新增用户。大体上看，在已经过去的8个月之中，只有1月份和3月份的新增用户数在300万户之上，其余6个月份均在300万户之下，这与2010年相比，显然有明显的减缓势头。2010年有7个单月份的月新增用户数在300万户之上，年末的最后3个月份则出现了连续3个月份的新增用户数在300万户之下，随后在今年的1月份和3月份出现了短暂的回升，则一直在300万户之下的低速增长。中国电信今年以来在移动市场上的表现可圈可点，从终端战略上来看，已经彻底摆脱了过去的窘境，各个终端品牌出现了百家齐鸣的局面，特别是iphone5的即将落户中国电信，给中国电信的终端产品线又加大了一个胜利的砝码。特别是智能手机使用用户群体的定位和挖掘上，中国电信尝试到了特定群体带来的喜悦。在各地的具体营销措施上，也都在本地化政策方面与实际的市场状况相结合，营销能力和水平突飞猛进，把中国电信固有的管理能力和新生的移动业务很好的结合起来，这是中国电信得以不断前进的保障。但应该看到，存量市场的临界点正在快速到来，中国电信的移动用户群体还是处在弱小的运营商之列，也促使中国电信千方百计的动用一切资源，来保持自己移动用户群体的快速扩大，这是未来中国电信能否立足脚跟的关键之关键。如果按照移动业务三分天下有其一的战略目标，现有的网上1亿户用户群体，也只是三分之一左右，发展到最后的结果就是要虎口拔牙，维系好自己的网上用户了。否则中国电信还将以弱小的电信运营商立于风雨摇摆之中。 

        对中国电信而言，无论2G用户还是3G用户，壮大自己的网上用户群体才是有效发展的硬道理。没有一个庞大的绝对数量的移动用户群体来做基本支撑，一切都无从谈起。