肢体语言关系你的职场成败

测试：职场上，你善于察言观色吗？

　　在一个人多且复杂的社交场合，如果需要你把自己伪装起来，你会选择以下哪种方式？

　　A.戴大口罩

　　B.戴黑超

　　C.用围巾把自己头脸尽可能包裹起来

　　D.配戴礼帽

　　分析：

　　选A：你的职场察言观色指数是四颗星。基本上是职场心态比较成熟的人士，不会感情用事，对方的潜台词、弦外之音也能第一时间接受，很少会错意，并且会对自己的行为作出相应的调整。

　　选B：你的职场察言观色指数是一颗星。要么是职场新人，要么你总是过于任性，总觉得彼此的相安无事是自己职场关系处理得好，殊不知，其实都是大家在让着你的缘故。很多时候，别人的真实意图你并不能洞悉，说实话不是你不用心，而是根本还没有那个能力。

　　选C：你的职场察言观色指数是五颗星。要不说你是职场高手呢，坐怀不乱、心理素质一流，无论对方来什么虚情假意你都能一眼识破，但你的高明仍在于，你有足够的气场来回应对方，所以搞到最后往往不是你察言观色，而是对方看你的脸色行事。

　　选D：你的职场察言观色指数是两颗星。好好努力吧！虽然你还算是谨言慎行的职场人士，但无奈江湖复杂啊，仅凭你的那点三脚猫功夫实在不足以应付种种险恶，多看多听少说话，开口之前深思十秒，出错几率肯定降低五成。

　　事倍功半 都是肢体语言惹的祸

　　目的：强势出击

　　Anna,身材娇小，在接下来的重要会议上她将要面对来自总公司的几十位高管，陈述自己对公司技术部门战略革新的新方案。这不仅仅关系到该部门上百名员工的去留，同时更意味着Anna自己职场生涯的升降。

　　错误动作——腿脚抖动、四处张望

　　很多研究均显示，喜欢抖动腿部的人大多有些自私自利的倾向，鲜少考虑别人的感受，有些唯我独尊的个人主义。虽然他们思维积极，善于发散思维且能提供各种建设性意见，但在对方眼里，抖动腿部带有明显的底气不足、轻视对方的心理暗示。

　　而在心理学家眼里，喜欢四处张望的人其实绝对是具有社交性格的乐天主义者，他们乐于顺从，而且感性正直，虽然有时容易走极端，但心地善良、不存杂念。不过如果在需要你表现强势的场合不注意这个动作的修正，在别人看来你的气焰是明显低一截的。

　　正确动作——站起来说话、抬头挺胸

　　显然，Anna的选择是正确的，她选择了站起来说话，并且以昂首挺胸的姿势贯穿全过程。近年的研究早就表明，挺胸站立、微微向前方倾身并将双手放在体侧，和在桌旁向前方倾身并将双手稳稳放在桌面上的姿势并称为“权势姿势”，也就是说通过保持这种姿势来发布消息的人更容易给人权威感和不容置疑的印象。而对于发布者本身而言，保持这种姿势能使其睪丸激素水平上升，而压力荷尔蒙皮质醇水平下降，无疑，这些生理变化都会让人表现更出色，行为更加果敢自信。

　　实际效果：“当我和他们平起平坐的时候，我感觉自己很柔弱。但站起来说话对我来说是一种主动权的获得。我想首先我就在发出这样一种信息：我希望你们能关注我，和我所要表达的内容。事实证明，在我发表演讲的那两个小时，除了接听正常的公务电话，没有一位同仁拿起面前的手机。我的方案也很快得到了集团总裁的重视与认可。”

　　目的：从容示弱

　　Helen，作为项目的执行者，一次意外的疏忽导致项目的实施受阻，Helen理应承担起全部责任，她决定在下午的一周事务大会上对同仁、包括下属做一个公允的自我评价，以帮助大家重新建立起将项目执行下去的信心。

　　错误动作——目光逼视、耸肩摊手

　　在通常情况下，只有面对强劲对手的人才会采取这种目光逼视的姿态，以呈现自己稳操胜券的内心世界，更隐隐地期待着对方能够在这种目光下不攻自破，进而瓦解其强大的精神支柱。这种逼仄感一旦出现在和平共处的公司内部，就会显得突兀、不协调。

　　倘若再配上耸肩摊手这种不负责任的动作，那可以说这一次的示弱绝对是功亏一篑的。尽管这类人通常热情诚恳、想象力丰富、享受生活、追求和谐舒适的环境，但如果用在这样一种场合，你道歉的诚意根本无法引起别人的共鸣。

　　正确动作——轻拍头部、摸头发

　　显然，Helen聪明地选择了一个表达诚意的方式，她用轻拍头部来暗示自己的悔意，更是用似有意似无意摸头发的这样一个动作，来快速消除他人的敌意。因为往往出现拍头部这个动作都是表示懊悔和自我否定、谴责的，通常这类人对人要求高，近乎苛刻，但对事业有开拓精神。他们一般比较心直口快，为人真诚而富有同情心！而摸头发是一个女性色彩意味较浓的动作，在黑白分明的职场它有驱散火药味的效能，人们往往会因此而减弱对错误一方的心理攻击，从而在最短的时间内恢复和平共处的模式。

　　实际效果：“当我一改往日的刻板严肃，在真诚致歉的同时适当地做些拍头部、摸头发的小动作，我顿时发现其他人的眼神明显柔和了许多，我用这种特别平常的小动作传达的信息是，我其实也是一个普通人，也会犯错。OK！今天我知道错了，所以在这里把问题说开，大家都不要有什么心理症结！”

　　目的：表示友好

　　Kindy，外企中层。企业大刀阔斧的一番改革之后，作为设计部门的新任领导，Kindy和下属有一个极短的见面会，她的想法是，不要愚蠢地树敌，表明自己和大家是同一个战壕的战友才是至关重要的。

　　错误动作——双手抱臂、身体后倾

　　没错，喜欢双手交叉抱臂的人对事物有着独特的看法，他们通常不人云亦云，但要命的是，有时他们会因此走入另一个极端而成为固步自封的保守派，拒绝沟通，在狭隘的个人空间里享受唯我独尊的假想感。而且给人的感觉，他们不能吃亏，算计心很重。

　　而习惯身体后倾的人，通常给人冷酷无情的感觉，大多时候都是一副事不关己、高高挂起的漠然形象。如果是合作伙伴，会产生拒人于千里之外的感觉；如果是下属，会产生配合不积极，对领导不尊重的感觉；而如果是领导，则会给人深刻的等级感。

　　正确动作——身体前倾、目光平视

　　当Kindy和往常一样带着简单的笔和记事本，习惯性地靠在座位上等着下属汇报工作的时候，她看到了下面戒备的眼神，很快她调整了坐姿，前倾的身体意味着我将会和大家并肩战斗，不轻易抛弃谁。而平视的目光，则是信任的表达，也是级别障碍的消除剂。员工可能不会介意一个领导总爱斜眼看人，或总是翻白眼，但他们之间达成的合作关系也一定不是最有效、最顺畅的。

　　实际效果：“其实我和他们都是同龄人，只是工作分工不同而已，我不觉得我坐在管理层的位置就可以高人一等，所以，我也希望他们能明白这个道理，我们是战友、是合作伙伴，不是敌人。事实上开头我并没有注意动作细节，我的确是身体后倾，还下意识地拨弄手里的戒指，幸好我的助手及时用眼神示意了我。后面的讨论我看到了大家的工作热情。”