云服务巨头为何关注电信标准

  ICC讯  上周在哥本哈根举行的TM Forum活动吸引了包括Google Cloud和AWS在内的主要云服务提供商。Fierce Network采访了两家公司代表，探讨他们参与DTW Ignite活动的原因。

  Google Cloud全球电信行业负责人Angelo Libertucci表示，公司加入TM Forum已有五年。随着电信运营商越来越多地将云技术纳入日常运营，Google Cloud正成为其网络自动化的战略合作伙伴。"了解行业标准对我们至关重要。"他补充说，许多客户重视Google在OSS和BSS等网络话题上的观点。

  AWS电信与边缘云首席技术官Ishwar Parulkar指出，公司设有专门针对电信垂直领域的部门。自2023年成为TM Forum成员以来，AWS持续投入资源理解电信网络功能在云环境中的运行。"云本质上是横向平台，但某些垂直领域需要特别关注。"他举例说明，包括Dish、德国Telefonica和康卡斯特无线服务等运营商已在AWS云上运行诺基亚5G核心网。

  本周，爱立信宣布与Google Cloud合作，推出内置AI的运营商级5G核心网服务。AI成为本次活动的重要议题，特别是运营商如何应用这项技术。

  当被问及AI当前对运营商主要是节省成本还是创造收入时，Parulkar明确表示："节省成本仍是主要驱动力，并将持续一段时间。"他对比指出，医疗等其他行业已开始通过AI创造新收入，但"电信行业尚未达到这一阶段"。

  Libertucci持更谨慎态度。他认为大多数人关注运营支出节省，特别是在客服中心领域。"但正确实施AI不仅能提升客户体验和NPS评分，还能降低客户流失率，为追加销售创造机会。"

  TM Forum定义了从0级（无自动化）到5级（完全自主运行）的网络自动化层级。Libertucci表示，Google Cloud正将其自主运行框架引入电信行业。作为运营YouTube、搜索和地图等全球最大网络的企业，Google以远少于电信公司的人力实现了高性能网络。Google Cloud与TM Forum合作制定了这五级自动化标准。

  谈及与电信行业传统系统合作的挑战，Libertucci承认有时确实令人沮丧，相比网络侧，IT侧的改造更为容易。他认为目前大多数电信运营商的网络自动化水平处于2级或3级。