管理寓言故事：富人与制皮匠

　　管理寓言：有个富人与制皮匠相邻而住。那富人受不了皮革的臭气，多次逼迫制皮匠搬家。制皮匠总是说，马上就搬，却老是拖延不搬。这样一直拖来拖去，随着时间的推移，富人已闻惯了皮革的臭气，也就不再非难制皮匠了。

　　作者：李文武

　　寓意：这故事说明，习惯能消除对事物的恶感。俗话说习惯成自然。

　　管理点评：

　　少成有天性，习惯如自然。在企业里，每一个员工的生活方式、兴趣爱好、背景、社会关系、环境、受教育程度、经历、思维方式、价值观体系都截然不同，所以，要整合这些员工为企业服务，是比较困难的。

　　命令不统一，思想不统一，员工们往往把工作完成得好坏不一，员工们有些各自为政，各行其是，有些员工还会对领导者的命令与指示置若罔闻，对企业的规章制度熟视无睹。员工口里答应得蛮好，就是不动身、不花时间去做。最后变成了你说你的，我做我的。

　　人上一百，形形色色，什么“奇葩”都有，要管理好众多的员工，是一项艰难的工作。这时需要管理者定制度、立规矩，通过简单的、有效的行为标准来让员工们服从。

　　制度与规矩要很简单，不要太复杂，太复杂员工们记不住，越简单就越有效;制度与规矩还要有奖惩，遵守制度与规矩表现好的员工要定期给予奖励，违逆这些制度与规矩的员工要及时给予惩罚。

　　首先，管理者要以身作则，起表率与榜样作用，同时，自己严格要求自己，做到律己才能律人。其次，要通过“正强化”与“负强化”来使得员工们的习惯成自然，好的行为进一步增加，差的行为进一步减弱。

　　美国著名心理学家斯金纳提出了一个“强化理论”。“强化理论”中的“强化”分为“正强化”与“负强化”。

　　在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为;正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化是通过厌恶刺激的排除来增加反应在将来发生的概率，即减少或取消厌恶刺激来增加某行为在以后发生的概率。

　　对员工采取强化方法的措施，就是要员工们形成一种习惯，然后这种良好的习惯成为员工们的性格的组成部分，伴随其一生。当领导者下达某个命令与指示时，如果员工不执行，一次不行，那么就进行强化实施第二次，第二次不行就进行第三次，甚至于可以强化若干次，直到员工们执行某项命令与指示成为习惯。那么，从此以后，领导者只要下达一次命令与指示，员工由于习惯使然，便会把这认真执行下来。

　　命令不统一，通过“正强化”与“负强化”让员工形成习惯后，就会达到命令统一。思想不统一，通过“正强化”与“负强化”让员工形成习惯后，成为一种主流意识，就会达到思想统一。文化不统一，通过“正强化”与“负强化”让员工们形成习惯后，并且让习惯成为一种文化，那么就会达到文化统一。

　　改变员工的言行，改变企业的文化，领导者都可以通过持续地、持久地的“强化”让员工们形成习惯，成为一种自发自觉的、积极主动的意识与行为就可以了。

　　作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。