美国AT&T Wireless拟将客户服务与信息科技外包印度，并裁员10%

    全美第三大移动电话公司AT&T Wireless Services计划裁员约10%，并将把所裁员工的工作外包给印度及其它海外运营机构。 
    该公司11月19日宣布，目前正考虑裁减三千名以上的雇员，裁员措施最早可能将从二○○四年第一季度末开始。裁员的重点将放在客户服务和信息科技部门。该公司八月时曾宣布，今年内计划裁撤多达一千五百个工作机会。AT&T Wireless 向证管会(SEC)提交的报告中指出，其中大部份员工将遭资遣，有近三分之一是因拒绝转调而离开公司。
    据知情人士表示，AT&T Wireless正在与在印度和其它海外国家雇用职员的公司就外包事宜进行商讨。尽管外包交易还没有最终完成，但征求提议的消息已经发布，该公司正与数家潜在合作伙伴进行商讨。 
    AT&T Wireless一直在公司内部寻找愿意在印度工作的员工，以便为AT&T Wireless所选中的处理客户支持业务的公司提供雇员培训。 
    该公司还与外包公司Convergys Corp.就外包计划进行了谈判，后者曾处理了AT&T Wireless的部分工作，并且在全球范围拥有业务中心，其中在印度拥有较具规模的运营中心。AT&T Wireless还与印度的Wipro Ltd.进行过接洽。Wipro此前曾雇用AT&T Wireless的副总经理和首席信息长Christopher F. Corrado。上述两家公司均不愿就是否已同AT&T Wireless讨论过外包事宜发表评论。 
    另据美国电子协会周三公布一份调查报告指出，美国高科技业从二○○一年步入不景气以来，约有七十七万四千个工作流失，但最糟的情况可能已结束。
    该协会指出，美国高科技业的劳动力于二○○二年减少五十四万人为六百万人﹔据初步数据，高科技业工作流失的情形在二○○三年转趋温和，约减少二十三万四千人。协会董事长暨首席执行官William 
Archey指出，去年高科技就业人口减少8%，而今年的初步数据显示高科技业工作流失速度大幅放缓，减幅缩为4%。