死灵魂，暗藏在通信业里的潜规则

    大家都知道俄国文学家果戈里的小说《死灵魂》里的故事。在1861年农奴解放改革之前，俄国的地主可以拥有奴隶种作田地。这些农奴被视为地主的财产，可以买卖、抵押。农奴的计算往往以灵魂做为单位，例如“六个灵魂”代表六个农奴。死灵魂就是指一些实际已经死亡、却在财产登记单位上仍然存在的奴隶。

    CDMA从中国联通的手里到中国电信的手里，短短几个月时间，用户数从4300多万大幅缩水到2800多万，这里面除了因为工作交接而无暇聚精会神的搞发展，造成用户自然流失；中国移动趁火打劫，中国联通明修栈道，暗渡陈仓，瓦解了部分CDMA用户，总共损失的也不过区区几百万，其它的一千多万用户缩水的后面是什么原因呢？统计的口径不同，只是含糊其辞的说法，同样是通信企业，为何统计方法如此不同，而造成的结果却天壤之别。其实无非一个是出帐用户数，一个是通话用户数。出帐用户数，只是在统计用户数时，有个用户数，只能证明你的网络里有个用户。而实际的却要看真正的通话用户数，也就是实实在在的用户数。只有用户通话了，才能够说明这是个事实存在的用户，有生命力的用户。否则真的如同果戈里小说里所描绘的那样，那些不通话的用户，只是死灵魂！除了预存款逐月扣除月租，到最后就是自然销户，彻底除名。暂时存在的意义也就是证明数量上的拥有，而事实却并不存在了。

    科学的本质是实事求是的本质，科学的发展观是实事求是的发展观，这样的理解应该没有任何疑义！中国电信对外宣布自己所统计的CDMA实际用户数，也应该是个科学的态度，勇于承认现实，虽然也遭到了外界的质疑，但毕竟这是个回归事实的举动。当初购买CDMA网络，与中国联通是一个愿打，一个愿挨，本无可非议。虽然这么自报家底，对自己今后奋斗到一亿户的目标，又增加了发展的距离，但实事求是的态度还是值得赞同与钦佩。

    通信企业是高科技含量很高的行业，也是现代科学技术发展的具体结晶，科学的发展观念应该始终贯穿其中，实事求是的态度也应该是现代企业的核心。但实际的情况也许不是如此，大跃进式的发展观时有表现，如下：

    某省中国移动，下达的考核指标一，要求地市公司每天新增用户数必须达到当地移动用户新增用户数的75%。也就是在一个地区，每新增加一百个用户，必须有中国移动的75个用户，余下的由中国电信、中国联通、中国网通去拼争，结果可想而知。其中的细节说也说不清楚，只能用不计成本、不计方法、不计后果来形容了。毕竟新增市场是有限的，红海外面的蓝海还没有发现的情况下，只有拉锯式的此消彼涨，企业的效益也每况愈下，服务质量也难以跟进。而通信行业的考核往往是不理智的，实际上也是明知故犯。

    某中国网通分公司，真实的事例。夫妻都在一个公司上班，小灵通发了一大堆，销售不出去，公司要求必须产生通话记录，没有办法的办法，晚上一个床头，一个床尾，拿着卖不出去的小灵通互相对打！通话记录产生了！无奈与辛酸却留在记忆里。

    通过上面的事例。我们可以了解到部分出帐用户数成为死灵魂的真正原因了。虽然不是CDMA，但通信行业的发展压力都大同小异，企业要发展，员工要生存，风光无限的背后埋藏着无可奈何的故事。只是不说不知道，一说吓一跳！没有谁统计过其中的损失，反正是国有资产。想当初，中国联通拼命发展CDMA，还是没有取得满意的结果。到最后，提前知道CDMA要从身上割舍，仍然全力以赴的发动全员发展，无非是要个CDMA用户数的增长，里面的具体原因也是路人皆知。

    所以啊，在通信行业彻底的贯彻与落实实事求是的发展观，应该是当务之急！