“互联网+”将给运营商带来什么？

　　ICCSZ讯   近期，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确了“互联网+”行动的发展目标，提出了包括创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等11项重点行动，“互联网+”一石激起千层浪，俨然已成为“大众创业、万众创新”最大的助推器。面对即将汹涌澎湃而来的“互联网+”新一轮浪潮，电信运营商应正视挑战、抢抓机遇，全面加大对于“互联网+”行动的支撑力度，并顺势推动企业实现由基础通信服务商向数字信息服务商的转型跨越。

　　一、电信运营商将面临巨大挑战

　　1.网络基础带宽不足。

　　根据美国CDN服务商Akaimai2014年公布的互联网发展状况报告显示，全世界主要国家的平均网速达到了4.5Mbps，而我国平均网速仅为3.4Mbps，世界排名第82位，而排名第1的韩国其平均网速达到了22.2Mbps。由此可见，我国的网络基础带宽与世界平均水平仍有一定距离，与发达国家更是差距较大。然而，国家实施“互联网+”行动计划的重要前提就是互联网基础网络的大带宽接入能力，特别是国务院在5月13日的常务会议上，明确了加快建设高速宽带网络的措施，要求电信运营商使城市平均宽带接入速率提升40%以上，推进光纤到户和“宽带乡村”工程，在2015年新增1.4万个行政村通宽带;随后，国务院印发了《关于加快高速宽带网络建设提速降费指导意见》，要求运营商适度超前建设高速大容量光通信传输系统，持续提升骨干传输网络容量。总之，国家对互联网的接入层、骨干层网络建设提出了明确的“大提速”要求，电信运营商需在短期内全面提升互联网的支撑能力，并弥补网络基础带宽能力不足的短板，这对运营商而言是“互联网+”的最大挑战，基础设施建设的投资压力是非常巨大的。

　　2.安全防控能力不足。

　　伴随“互联网+”行动的深入推进与“万物互联”构想的落地实施，以运营商数据通信网络为基础的承载网络也将面临不断增长的安全风险。特别是与“互联网+”密切相关的大数据、云服务等技术的广泛应用和移动终端、物联网终端的爆炸增长，在推动“互联网+”行动取得实效的同时也带来了巨大的网络安全隐患。2014年，中国国家互联网应急中心共通报漏洞事件9068起，较2013年增长3倍。从运营商掌握的情况来看，网络中的APT攻击、DDOS攻击以及有组织窃密、大规模异常流量、安全漏洞利用事件呈现了持续上升趋势，给互联网的安全运行带来了极大的冲击。近些年来，运营商虽然在不断加大网络运行安全方面的投入，如：中国电信建立的云堤、云WAF等，但是仍然缺少面对大规模、高难度安全问题的实战经验，也极度缺乏具备高水平的安全技术人员与管理团队，网络安全的管控能力基本还处于起步期，这也成为了未来“互联网+”大规模推进的一大隐忧。

　　3.跨界运营能力不足。

　　目前，全球主要电信运营商都在高举“转型”的大旗，纷纷依托互联网以及移动互联网的快速发展，来实现由电信运营企业向信息服务企业的转型。但从前期实施的情况来看，主流电信运营商的转型步伐比较缓慢，特别是受到重资产、多人员、重回报、难创新等不利条件的影响，运营商在基于互联网的信息服务上发展一直举步维艰。国内三大电信运营商也纷纷在互联网服务上发力，通过“去电信化”、打造“智能管道”、自制终端、抢占平台入口、试水大数据与云计算等举措，也取得了一定的效果，但在跨界运营能力上仍比较薄弱。“互联网+”的最终目的是以互联网服务于传统行业，而运营商对于传统行业介入不多、了解不深，对“新硬件、新制造、新业态”的参与力度偏弱，将会在产业链中逐渐丧失话语权，最终使运营商对传统企业的互联网需求仅仅只能提供管道，这也势必导致运营商在“互联网+”产业链上被低值化。因此，如何顺应传统行业不同的“互联网+”需求，提前做好跨界布局，把触角向产业链的上下游延伸，以便在新的形势下掌控更多、更大、更强的话语权，这对于运营商将是不小的挑战。

　　二、电信运营商应抢抓有利机遇

　　1.网络覆盖人群还有较大提升空间。

　　虽然电信运营商不能仅仅满足于当好管道，但做好管道仍然是第一要务。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第36次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%;其中，城镇地区与农村地区的互联网普及率分别为64.2%、30.1%。中国手机网民规模达5.94亿，网民中使用手机上网人群占比由2014年底的85.8%提升至88.9%。在人口结构方面，在在普及率最高的10-40岁人群中，农村地区的互联网普及率比城镇地区要低15-27个百分点，这部分人群互联网普及的难度相对较低，可转化的空间较大。通过这组数据可以看到，我国的互联网覆盖人群较发达国家70%以上的普及率差距明显，互联网需求在一定时期内仍然有较大的增长空间。特别是在广大农村地区，互联网需求将随着“宽带中国”战略的纵深化推进以及“互联网+”大力介入现代农业、绿色生态等产业，进一步呈现井喷式发展。对此，运营商必须进一步加大资源投入，在互联网接入能力上覆盖更广区域与更多人群，并通过规模化运营进一步降低单位成本，并通过增值的信息服务来助力“互联网+”的发展。

　　第一，着力加大固定宽带网络的建设。通过“全光网络”的建设，大力推进光纤到户、到桌面的工作，将20Mbps以上带宽作为新建区域的基本标准。伴随超高清分辨率4K的逐渐普及以及华为MirrorSys等类似新生态系统的商用，8K、16K分辨率也即将成为行业应用标准，运营商应审时度势，面向未来做好方案设计，在重点区域内要将固定宽带网络逐步升级到100Mbps甚至1Gbps网络。

　　第二，继续加强无线数据网络的部署。目前，三大运营商都在积极建设4G网络，并在重点区域推开了基于CA技术的“4G+”网络的建设，下阶段应重点加强4G客户转化，将客户尽快迁移到4G网络上，特别提升农村地区的4G网络客户渗透率;同时做好VoLTE、RCS的商用准备，推动5G技术的研究并在现网上对关键技术提前实现“5G技术4G化”，以驱动相当一部分的“互联网+”应用依托移动网络来实现。

　　第三，扩展核心网络大带宽支撑能力。在全面部署100G骨干网络的基础上，运营商应根据带宽扩展需要，进一步在核心骨干网络上铺开超100G网络的建设，以保证满足“互联网+”时代的高流量、高QoS的网络支撑需求。

　　2.综合数字服务能力急需尽快形成。

　　依笔者看来，“互联网+”的实质是以互联网为代表的数字信息服务为有效载体，来推动传统行业转变生产模式、提高生产效率、实现创新发展。因此，电信运营商应围绕传统行业的数字化服务需要，依托ICT产业的整合优势，推进传统实体经济和综合数字服务的深度融合，逐步培育运营商专属的综合数字服务能力，向“互联网+”生态圈提供一系列的生产生活服务与一揽子的解决方案，它既包括为企业级客户提供底层管道、基础设施与能力封装，也包括向大众市场客户提供的应用及服务，从而助推传统行业实现基于“互联网+”的商业模式变革与产业链重构。

　　一方面，针对大众市场加快服务能力培育。“互联网+”行动计划中明确提出了普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通等专项行动，这与群众的“衣食住行”以及生活方式联系紧密，运营商可围绕服务于广大人民群众的日常生活需要，逐步将其消费方式与习惯转移到互联网上来，重点做好内容分发、智能硬件、智能家居、安全支付等特色应用与服务，全面提高公众对于“互联网+”的体验感知。

　　另一方面，针对企业市场加快“互联网+”的渗透。传统行业总的来说都在加速拥抱互联网，但也有相当一部分企业对于“互联网+”仍然比较陌生。根据相关研究表明，大量的传统企业仍然将“开通互联网网站、实现原材料与成品的网上购销”作为企业互联网化的标志。因此，运营商可以此为契机，进一步把准传统行业切入“互联网+”的脉搏，通过提供标准化或定制化的行业应用、系统化搭建企业内部互联网应用平台、实现基于PaaS/IaaS/DaaS的基础能力输出等举措，帮助传统行业加速推进“互联网+”。

　　3.围绕创业创新加快跨界产业布局。

　　总体上，国家非常重视创业创新工作，李克强总理在今年的《政府工作报告》中明确指出：推进“大众创业、万众创新”，打造发展新引擎。同时，“互联网+”行动计划也明确将“创业创新”作为第一个行动来提出。对此，运营商也应围绕创业创新来创造性地开展工作，从而有力推进“互联网+”行动的全面落地。

　　第一，建立适应互联网运营的内部创业创新机制。运营商目前并不缺乏资金、市场与技术支持能力，但在互联网服务领域的发展始终步履蹒跚，在很大程度上是由于受到了传统电信企业机制、体制方面的限制。下阶段，要更好的拥抱“互联网+”时代，实现企业的发展转型，必须首先对现行的机制、体制进行深层次变革。互联网思维绝不能停留在嘴上与纸上，而是要融入到企业的文化中，通过鼓励内部创新、分流员工创业等措施，逐步打造高效、快速、有力的互联网运营能力。目前，一些发达地区的运营商子公司也正在实施内部创业与创新工作，这也将为运营商探索内部创业创新机制开启全新的模式与篇章。

　　第二，打造具备较强运营能力的专业化团队。企业的战略离不开人员的执行，从运营商现时的能力配备情况来看，专业化人才匮乏将极大地制约运营商在“互联网+”道路上的发展，打造适应“互联网+”运营能力的专业化队伍已成为运营商迫在眉睫的头等大事。从历史经验来看，运营商推出的互联网应用、产品基本上都交由第三方开发与运营，但最终的命运都难逃被市场遗忘的尴尬。特别在近期，电信设备制造商、互联网企业纷纷高调进入企业级、公众级的云服务市场，“动了电信运营商的奶酪”，这是对运营商将技术发展、网络构建依托第三方的一个重大警示。具备较强战斗力的自有队伍的建立与培养是一个长期的过程，如果现在还不加大这方面的投入，隐忧将进一步扩大，甚至会让运营商在更广大的市场上折戟沉沙。

　　第三，整合产业链上下游推动跨界融合创新。“互联网+”是一个相当大的课题，对所有的传统行业都影响深远、意义重大，运营商在其中绝不能只扮演管道的角色，而是应该依托自身优势，在承担好基础管道任务的同时，进一步向产业链上下游延伸，提高运营商在产业链中的掌控力与话语权，进而拓展运营商新的利润增长点。具体来说，运营商可进一步介入智能硬件、可穿戴设备、移动终端、工业机械制造等领域，与专业化公司合作研发基于“互联网+”的新型硬件，积极扩大在“新硬件制造”时代的影响力，强力打造运营商级的M2M网络能力;运营商也可通过参与到新兴软件项目，加大在语音交互、客户识别、安全支付、智慧电器等软件上的投入力度，提高运营商在软件方面的服务优势。

　　2015年是“互联网+”元年，也为运营商打开了通向未来企业发展“新蓝海”的“新通道”，面对“互联网+”，运营商不能只甘于做好管道，而是要因势利导、顺势而为、强势出击，做好当前与长远的总体布局，在圆满完成国家战略任务的同时，也为企业实现运营破局找到真正的快速、健康、可持续发展之路!(