FTTH试点小区上网被诉慢如牛

    小区光纤上网为何慢如牛武汉市正在推进“光城计划”，以让一些市民用上速度更快的光纤上网。目前，该市光纤到户网络覆盖达到15万户，其中去年新增11.26万户。

　　在人们畅想着光纤到户后的极速的网上冲浪时，这根比头发丝还细的光纤，在南湖都市桃源小区却因网速太慢而引起风波，部分居民甚至提出要重装宽带。

　　都市桃源是武汉市首批光纤到户试点小区之一，由网通公司投资建设，2006年夏投入使用。日前，记者对该小区网速过慢一事进行了调查。

　　业主投诉

　　从未体验到光纤极速之感

　　“我们这里虽说是光纤到户试点小区，上网带宽10M，但几年来，我从没有找到过光纤上网的感觉。”都市桃源小区数十位业主日前反映，晚上使用下载、浏览宽频时，速度慢，不时出现卡壳现象。

　　小区董先生说，都市桃源光纤到户网速与普通1.5M的宽带相比，没有体现出优势。当初这一块的投资有350万元，政府还进行了补贴，每户支付安装费580元。“就这点速度，真是辜负了光纤上网的名声，不如用普通宽带算了。”

　　小区张先生称，“我当初买房时，就是看中光纤到户的卖点，现在并没有什么效果，感觉受到了愚弄。”

　　小区吴女士告诉记者，入住几年，从没尝到传说中用光纤上网，分分钟下载一部电影的那种极速之感。自己先生也常常埋怨网速过慢，“这哪是光纤传输？”

　　近期，三大电信运营商重组，网通并入联通公司，都市桃源小区光纤到户业务也并到了联通武汉分公司。张先生称，要么新接手的联通公司来解决小区网速过慢的问题，要么就引进另一家运营商的宽带。

　　现场体验

　　白天还行，晚上确实很慢

　　都市桃源小区光纤上网的速度到底慢到什么程度？记者在不同时间、不同电脑上多次感受了小区上网网速。

　　3月23日上午11时，记者在小区13栋吴女士家用“迅雷”试着下载一部电影，每秒网速多保持在400K—600K之间，最低只有280K，最高为845K。

　　吴女士称，白天网速还算可以，网速最慢的是晚上7点到9点之间，看视频就会不停地“卡”，双休日整天上网的速度也很慢。

　　23日晚上8时，记者再次利用吴女士家的电脑，像白天一样下载同一部电影。下载速度显示，开始每秒仅8K、9K，慢慢升至70K，然后又降至13K，最高时达到104K，但多数维持在50K左右。

　　吴女士推算，按这个速度下载这部电影需要2个小时以上，遂放弃了对该部影片的下载。

　　原因之一

　　试点用的是第一代设备

　　为什么一到晚上，都市桃源小区上网速度就慢了呢？

　　联通南湖营业厅周冬华介绍，光纤覆盖到了该小区713户人家，目前有420户开通使用。都市桃源小区光纤到户是“三网合一”项目，电话、宽带、电视，都是通过光纤传输。用户每月上网费用为80元。

　　联通武昌分公司技术经理丁轶群称，都市桃源小区光纤上网慢，主要原因是当时设备和技术上有不成熟之处——因为用的是第一代光纤设备和技术。当初这个项目是作为试点推出的，也是为了积累经验，发现问题。

　　丁轶群称，都市桃源小区是多家共享10M端口，一旦同时上网的用户多了，网速就会慢下来。当然，也与它用的是第一代设备有关。从武汉市后来做的几个光纤到户项目看，用户的感知度明显好转。因为光纤接入设备的硬件和软件都要成熟得多，可供选择的厂家也多了。

　　原因之二

　　10M带宽混淆了概念？

　　小区居民提出，当初买时被告知，光纤千兆进小区，居民享受10M带宽。怎么网速这么慢，甚至不如1.5M的ADSL宽带呢？

　　丁轶群称，这可能是居民的误解。当初说居民享受10M带宽，是种笼统说法，其实省略了后面的单位Bit。平时，我们说的ADSL宽带速率用的单位是MByte，它与Mbit在数字上是1：8的关系。也就是说，所说的光纤上网10M，只相当于普通宽带的1.25M。

　　丁轶群称，考虑到设备、电脑配置、下载网站及软件的不同等方面造成的损耗，下载时达到400k-600k的速度，应该在可接受的范围内。

　　对此，一位通信业内人士称，这是利用用户对技术术语的不了解，混淆了概念。据介绍，说10M时，可能是说10Mbit，也可能说是10Mbyte，前者念作10兆位，后者念作10兆字节。两者相差8倍。

　　省通信管理局有关人士称，目前电信用户规范中还没有对光纤上网网速方面的规定。但是，运营企业应该向用户说清楚，接入用户家中的带宽是独享10M，还是共享10M，两者差别甚大。

　　编后

　　南湖都市桃源小区光纤上网的网速过慢，仅仅是个案，但也给这里的居民带来了不便，希望有关部门能尽快加以解决。

　　应该看到，光纤上网在武汉的推广，已给15万用户带来了“飞一般”的感觉，相信随着技术的成熟，都市桃源小区的“慢网”现象将会成为历史，武汉的“光城计划”必将让更多网民受益。