中国电信虎口拔牙5招必杀技 挖角大战山雨欲来

    近日,中国电信接手CDMA网络后首次公布了其用户数:2840万。而在中国联通确认出售CDMA网络时,这一数值是4200万。
 
    短短数月时间,CDMA用户数锐减1000多万户,大幅缩水1/3。对此,中国电信相关人士称,这是中国电信和联通的统计口径不同造成的,2840万用户是今年10月已经缴费和电信预估可能缴费的用户之和。

　　但无论如何,CDMA用户的流失已经成为中国电信不得不正视的一个难题。相比之下,移动、联通公布的10月份运营数据还在继续飘红:中国移动净增用户数为719.4万户,用户总数升至4.43亿户；新联通GSM用户净增长121.9万户,用户总数升至1.32亿户。对于移动业务新军———刚刚成为CDMA网络新“东家”的中国电信而言,用户争夺战还没有正式开打,就已经处在一个相当被动的局面。

　　业内人士分析,CDMA用户的流失速度远远超过了预期,CDMA网在全部交割完成之前已经进入了重组阵痛期。在这种背景下,中国电信要想扭转不利局面,必须将抢夺用户列为重中之重。　　

　　终端瓶颈必须打破

　　要争夺用户,手机终端至关重要。粗略统计,目前市场上各种渠道在售的CDMA手机种类约在600余款,而GSM手机则有6000余款。在厂商数量方面,CDMA也落尽下风,目前CDMA手机制造商只有数十家,而GSM手机生产厂家多达上百家,两大阵营的实力对比形成了巨大反差。

　　对此,中国电信董事长王晓初也曾坦承,CDMA面临的主要问题是“终端供应匮乏,而且手机价格偏高”。针对终端瓶颈,中国电信在今年9月份集采了500万台CDMA手机,三星、中兴、华为、宇龙酷派、海信、夏新等国内外手机厂商均有斩获,目前,这500万台手机已于近日陆续发放到各省公司,以备即将到来的189放号之用,并解决CDMA手机价格偏高的问题。

　　据宇龙酷派助理总裁刘东凯称,此次集采的高端产品仅占10%,不少手机的价格定位在200元左右。之前业界曾质疑中电信C网定位中高端但集采却偏重于中低端,与市场定位不符。对此,一位接近中国电信的内部人士表示,“首批集采偏重中低端手机主要考虑小灵通用户的转网之需,长期定位仍是中高端市场,后续采购将会考虑更多的高端机型。”　　

　　网络质量继续优化

　　网络质量始终是考量用户抉择的重要指标,而网络能否优化取决于中国电信的两大措施:一是网络扩容和优化,二是网络交割期的稳定。

　　按照中国电信的计划,未来3年C网计划发展1亿用户,因此,中国电信必须对C网进行大规模的扩容。本报获悉,中国电信从10月15日开始已经对44个重点城市进行网络优化工程,有望在11月到年底之前完成。而一期C网核心设备招标中所涉及全国342个城市的C网建设也将于今年年底之前完成,一期网络扩容完成之后,中国电信的CDMA网络容量将达7000万。

　　另一方面,自10月1日正式接手C网以来,中国电信一直忙于用户迁移与网络交割。在网络交割方面,对于原属一套系统的C、G两网,中国电信企业信息化部总监丁震用“两个心脏连在一起的连体婴儿”来形容。这也使得C网割接困难重重:迁徙数据量巨大；割接系统接口众多,割接技术复杂；C网营销套餐、业务规则数量多,隐藏在代码中解读困难巨大；数据迁移及系统割接要求时间短。

　　在用户迁移方面,除个人用户之外,中国电信对从联通接手的5000多个集团客户也进行了逐一走访。据中国电信内部人士透露,目前已有超过50%的集团客户合同变更,剩余客户的合同变更有望在年底之前完成。

　　中国电信抢夺用户N种招数

　　抢夺用户除了依靠丰富的终端种类以及优化的网络质量以外,多样化的市场营销手段也必不可少。近期,虽然中国电信在集团层面还没有统一推广CDMA业务的步骤,但在各省市公司,用户抢夺战早已打响,可谓八仙过海,各显神通。　　

　　招数一:低价套餐

　　中国电信在四川开展天翼试销行动,计划推出5大套餐,价格从19元到189元不等。所有套餐的本地接听全都免费,并包括一定的手机上网流量费。

　　据悉,商务套餐主要分为189元套餐和89元套餐,其中189元套餐包括700分钟的通话时长,省内被叫免费,超出部分的主叫为0.29元/分,省际漫游被叫为0.29元/分,还包括30M的手机上网流量。畅聊套餐则更加便宜,其中忙时主叫为0.2元/分,闲时则低至0.09元/分。

　　相比较而言,天翼套餐以超低价格作为最大卖点,比如,同样是每月包300分钟的通话,天翼套餐的价格是49元,而另一运营商的价格则是88元。

　　■点评:便宜才是硬道理,消费者对于低价产品始终还是心向往之的。　　

　　招数二:超级靓号

　　中国电信在厦门启动了189选号活动,用户可以抢注生日、纪念日、幸运数字和固定电话尾数等,在正式放号后作为自己的手机号使用。据悉,活动开始后短短3天时间,就有过万名厦门市民参与活动,抢号总次数超过3.5万次,其中最受欢迎的“18950005000”号码就有1000名市民参与预登记。除了传统的8999、8666等吉祥尾号外,像1234、6789等连号也获得不少用户的青睐。

　　与此同时,中国电信利用189号段大做广告,准备在下月开始投入上亿元市场营销费用,依靠靓号吸引用户。

　　■点评:国内的手机用户特别喜欢吉祥号码,靓号是吸引他们转网的有效招数之一。　　

　　招数三:捆绑固话免费互打

　　中国电信在重庆推出了固定电话和小灵通用户与C网手机指定号码免费互打的活动。据介绍,这项业务名为“亲情电话免费打”,仅限于电信后付费固定电话、小灵通用户拨打指定的133、153系列C网用户。一个133或153电话号码可指定对应2个电信固定电话,同时1个电信固定电话也可指定对应2个133或153电话号码,作为“亲情电话”免费拨打。

　　■点评:中国电信具有国内最强的固话网络资源,一旦将之与移动业务捆绑,将爆发极大的市场吸引力。　　

　　招数四:捆绑无线宽带

　　中国电信在北京正式推出了融合WiFi功能的“无线宽带”套餐,试图以上网卡业务为突破口,吸纳更多CDMA网用户。捆绑了WiFi功能之后,用户可使用“无线宽带”上网卡在有WiFi信号的地方达到1M以上的上网速度,而在没有WiFi信号的地方则可以通过CDMA1X最高速度达到153.6K。

　　同时,资费也更加便宜。此前联通最优惠的不限上网时长包月资费为3600元/年,而北京电信新推出的套餐包含了两种资费组合———半年卡7个月/620元和年卡13个月/1100元,甚至低于固网宽带价格。

　　■点评:用户越来越离不开宽带了,如果中国电信将强大的有线宽带与C网的无线宽带进行捆绑营销,把费用降下来,吸引力不言而喻。　　

　　招数五:预存话费送手机

　　广州电信在承接C网首日,即推出了针对C网用户的三大优惠活动。对于预付费礼包套装用户而言,288元即可获得CDMA手机一部及600元话费；CDMA后付费老用户,则预存150元送150元,预存300元送300元；对于后付费套餐用户而言,目前有从58元/月到768元/月不等的各种套餐可以选择。

　　■点评:“预存话费送手机”是运营商吸引用户的老招数了,联通在CDMA网络运营之初即大规模地采用过,也颇为见效。问题只是,吸引用户之后要留住用户,需要花费更多的心思。

　　细究之下,这些“虎口拔牙”的招数未必招招新颖,也未必招招见血,但是,待到CDAM网络立足既稳之后,中国电信将这些招数变成组合拳一并打出来,结果会怎样呢?山雨欲来风满楼,手机用户争夺大战,看明年的好戏吧!