运营商需要企业家精神但要战胜官本位文化

        一个神一样的男人离开了。

　　美国时间8月24日，史蒂夫·乔布斯宣布辞去苹果CEO一职。在乔布斯辞职的消息发布后，苹果股价应声下跌6%，瞬间失去数百亿美元市值。所有人都明白，是乔布斯成就了现在的苹果，而不是相反。

　　“活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗？”(本文直接引语均为乔布斯的话)而乔布斯用来改变世界的不仅是iPod、iPhone、iPad、AppStore这些颠覆性产品，更多的是精神财富。

　　比如，简单。“这是我的一项准则——专注与简单。其实简单比复杂更难，你必须尽力理清思路才能做到简单。但最终这样做是值得的，因为一旦你做到了简单，你就能移山填海。”

　　比如，对细节的关注。“消费者付钱给我们就是让我们来完善所有细节的，为他们提供轻松愉悦的电脑使用体验，我们理所当然地需要精于此道。”

　　比如，与众不同的偏执。“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢地去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。”

　　乔布斯的存在并不是个例。对于技术发展日新月异的IT行业来说，每一个成功的企业背后都有一位伟大的掌控者，从钱伯斯、比尔盖茨到乔布斯，莫不如此，这也许并不是一个巧合。

　　处在话音时代向数据时代转变的关键阶段，今天的电信业正在面临许多新的挑战，其中包括苹果等移动互联网势力全方位的冲击。今年上半年，中国联通终端销售亏损30.57亿元，其中相当一部分源于补贴iPhone。Skype之外，微信、米聊等涌现，也在不断摊薄电信企业的利润空间。

　　电信企业当然可以选择固守自身的管道角色，但要想在移动互联网领域不被边缘化，必然需要改变自己。今天，我们在大力提倡创新，而唤醒企业内部的企业家精神是创新的应有之义。因为，创新“与钱无关，而是与人有关，与如何领导有关。”

　　对于运营商来说，倡导企业家精神，首先意味着战胜官本位文化对企业运营的侵蚀。而这是长期而持久的斗争，不仅需要运营商自身做出管理变革的努力，也需要管理体制变革的支持。其次，提倡负责任的文化。任何组织中，都天然存在着抵制创新思维的抗体，当创意需要获得整个组织的认可时，必须有人站出来支持它。最后，必须倡导对人的价值的尊重。今天，国资委管辖下的电信运营商管理者们谈论着经济增加值、KPI、业务排名，但这中间如何安放乔布斯们的位置？ 

（作者：通信产业报副总编辑　李传涛）