云中的统一通信

        统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。随着企业客户视频通信需求的爆炸性增长，再加上设备厂商的大力推动，统一通信这个话题变得炙手可热。

　　然而两三年过去了，统一通信的发展却非常缓慢，鲜见成功的经典案例，这是因为统一通信无法避免他的缺陷，那就是高昂的初装费用和实施的高风险。部署统一通信的高昂费用不外乎来自两方面：一是各部件的购买费用;二是连接这些分散部件所需的网关服务器及软件系统等投入。即使如此，你也无法百分之百保证这些组建起来的部件能够很好地协同工作，因此你还得为故障处理保留预算。另外，抛开费用不提，这么大的项目，实施风险自然很高，毕竟需要整合公司已有的通信设备、办公系统，需要协调公司各个部门成千上万的员工来使用，如果系统用不起来，则意味着项目的彻底失败，因此一般企业对此非常谨慎，往往宁可等着，也要花很长的时间来调研咨询，将风险责任降到最低。

　　在现阶段多样化业务的需求下，统一通信系统应整合即时通信、状态信息和电话(VoIP)功能、文件传输、SharePoint、语音邮件、会议等功能。但目前许多企业的统一通信的功能不全，要么缺失，要么没有整合到统一的系统中。因为对企业自建的IT架构来说，整合不容易，会给财政预算和人力安排带来双重的压力。

　　面对严峻的现实，解决之道何在呢？专家建言，将统一通信部署到云端可解决这些难题。云计算作为一种动态的应用交付方式，在灵活性、成本控制上享有无与伦比的优势，很适合统一通信解决方案的传递与交付。基于云计算的统一通信在部署之前就集成了所有的统一通信功能，因此无需负担各部件的初装费用，也无需为各部件彼此间的组接费神，大大节约了部署开支。也正因如此，所有类型的企业都可以承担部署统一通信的支出。云统一通信以打包的形式提供全套的统一通信功能，而且服务不受内部IT架构和人员分布的限制。此外，云统一通信还具有极易部署，按使用付费等巨大优势。

　　惠普、思科、阿尔卡特等大型通信巨头也推出了其旨在推进提高协作效能的企业级统一通信解决方案。其中许多服务已经体现了统一通信技术正在成规模地向云平台迁移的趋势。当然，对于云统一通信的安全性也是用户担心的问题。其实，在数据编码和数据传输上，云统一通信采用了加密算法，既能防止数据的破译，也能防止非法数据欺骗、缓冲溢出等攻击。另外，文字、音视频等会议数据仅仅是瞬间缓存在服务器的内存，并不会留下任何记录，也就不存在会议、交谈机密泄漏的问题。此外，系统拥有一套严格的授权管理体系，将用户的活动限制在本企业范围内，而企业管理员还可以进一步设置用户对本企业通信模块的使用权限，做到对通信的有效管理与控制。每个用户登录时必须输入正确的用户名和密码，登录后也只能看到本企业的授权信息。总之，从技术和管理上，都保证了通信的保密性。

　　基于技术进步带来的一系列经营模式和观念上的变革。随着安全措施的技术进步，企业已经可以充分利用公共资源所带来的价值，云平台服务的获得几乎完全是持续不间断的。对于大型企业而言：企业无需承担部署统一通信系统的风险，无需购买服务器平台，只需根据自身实际要求循序渐进地进行项目实施。尤其是随着按照使用收费的模式出现，越来越多的大中小型企业已经开始能够应用统一通信解决方案。中小企业对统一通信不再可望而不可及：通过已经部署在云端的统一通信平台，可以选择自己需要的服务内容，例如即时通信系统、在线客服系统、在线直播系统和VoIP电话系统，从而为客户提供更好的服务。这种按月或者按年付费的模式，无疑降低了统一通信的准入门槛，使中小企业能以较低的成本即可享用大公司才支付得起的系统。

　　在云计算来临的今天，零维护成本、零实施风险的云统一通信，可以让所有企业极大减少自己的成本，平台有效地整合各种通信设备、媒体和应用，不仅实现企业的内部办公通信应用，更加强调企业内外通信的一体化，强调统一通信在为企业提高效率节约成本的同时，还可为企业创造更多的客户价值。