常州移动千兆宽带用户实现新突破

  近日，工信部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》，提出到2021年底，千兆宽带用户要突破1000万户。作为通信运营企业，常州移动积极响应号召，严格按照行动计划要求，全力推进高品质宽带建设，为经济社会民生发展注入新动能。目前，常州移动千兆宽带已覆盖市内6000多个小区，千兆宽带用户超9万。

  移动千兆宽带已覆盖市内6000多个小区

  随着智慧生活的快速普及和“提速降费”工作的不断深入推进，常州移动宽带用户规模不断突破。截至2021年4月初，常州移动家庭固定宽带用户数已达128万。

  为进一步满足用户对高速宽带的需求，常州移动自2020年4月起，积极开展城市千兆宽带入户工程，通过宽带基础建设和技术升级换代，不断加强宽带网络动态扩容改造。目前，移动千兆宽带已覆盖市内6000多个小区，千兆宽带用户超9万。

  从无到有，从拨号上网到千兆宽带，常州移动加快推进宽带网络基础设施建设，不断缩小数字鸿沟，推动智慧城市、智慧社会建设。如今，“两百兆标配 千兆时尚”已经是常州市民选择宽带的流行法则。

  家住新北的王先生婚房装修好了，直接选择了移动千兆宽带。“婚房我选择了智慧家居，对网络要求比较高，移动千兆宽带我比较放心。”此前，王先生曾亲自到移动营业厅咨询千兆宽带，工作人员了解王先生的需求后，还给他推荐了移动智能组网服务。现在，王先生和新婚妻子已在新房开始他们的智慧生活，即使电脑、手机、智能音箱、智能窗帘等设备同时运行，也不用为网速烦心。

  移动宽带服务有速度更有温度

  每一个用户的选择，每一个数字的增长，都离不开优质的服务。为全心全意为用户服务，及时满足用户需求，常州移动打造多维度服务体系，用速度与温度去追求用户十分满意，助力用户畅享智慧生活。

  2021年，常州移动计划在全市范围内建成新型家庭宽带服务站110家，将服务延伸到用户家门口。目前，50多家新型家庭宽带服务站已投入使用。而且，常州移动针对城区小区宽带用户，推出 “当日装、当日修、超时赔付”服务承诺;针对乡镇、农村小区宽带用户，推出“两天装机、一天修障、超时赔付”服务承诺。

  每天，500余名宽带装维人员以网格为单位，穿梭在城市的高楼巷宇和乡村的田间小道，从入户安装、设备调测、故障维修到主动关怀服务，把移动高效便捷的服务送到千家万户。针对特殊群体，常州移动主动开通绿色通道，让移动宽带更有温度。

  移动宽带一直是李女士的好助手，陪伴了李女士度过了好几个人生重要阶段。李女士表示，“移动宽带不仅价格实惠，服务更好。有时候我去外地出差，爸妈打扫卫生把网线碰掉了不会弄，他们去小区门口的宽服站打声招呼，工作人员就上门帮忙，根本不用我操心。”近期，李女士家安装了移动监控，顺便升级了移动千兆宽带，全家体验后纷纷称赞。

  为推进服务智能化，保障服务时刻在线，常州移动通过营业厅、公众号等渠道大力推广线上服务模式，用户打开江苏掌上营业厅APP，点击“宽带电视”，就可享快速预约办理宽带、宽带覆盖查询、故障报修、宽带提速等自助服务，基本可以满足新老用户宽带使用的方方面面。以近期用户咨询的热门问题“千兆宽带升级”为例，点击专区内的“宽带提速”，选择“1000M宽带提速包”相关服务便可升级，非常方便。