乌鲁木齐铁通：加快光进铜退，促GPON规模发展

        为适应转型业务的迅速发展，乌鲁木齐铁通秉承“以转型为载体、以协同为手段、以减亏、提效、降耗为目标”的方针，重点抓好小区投资、建设、营销、支撑、服务各个环节将光进铜退的口号落到实处，使GPON小区形成较大规模。

        夯实基础，规范管理。制定《GPON业务开通维护管理办法》，细化各项流程，由分公司网络业务部数据业务中心自主研发GPON语音装机系统及GPON管理系统，实现接入小区、ONU资源、营业厅语音装机工单、语音台账的录入统计功能。

        稳抓培训工作，全面提升员工队伍的知识结构和业务素质。先后积极组织开展三次大型GPON培训，从营业部、网络业务部、设备维护等各中心三个层面针对性、实用性的进行系统培训考试，全面覆盖分公司技术服务人员，累计参培人数超过200余人。

        强化技术环节，确保闭环。采取跟进专人包保制度，跟进GPON小区接入的各项工作的进展情况，并在每日交班会时对下达的指标和推进计划进行专题分析汇报。反复对GPON小区接入的进行调试，针对拨测过程中发现的问题，及时与厂家协商处理，确保GPON成功开通并运行正常。

        拓宽营销渠道，将包保制度落到实处。分公司营销中心对全市新开盘的十几个小区派设专人驻点，提前进驻小区做宣传，运用楼层号贴及电梯温馨提示加深业主对铁通的印象，逐户发放宣传资料，提升业主对铁通公司的认可。

        做好服务支撑，提高用户感知度。通过制定服务时限、开通绿色通道等有效措施，降低故障率，利用GPON语音装机系统及GPON管理系统，对接入小区、ONU资源、营业厅语音装机工单、语音台账的录入进行全程监控，将服务落到实处。来源C114中国通信网