ACE Fiber采用Adtran的Mosaic One Clarity AI解决方案提升网络维护效率

  ICC讯  Adtran宣布，密西西比州ACE Power的宽带子公司ACE Fiber正在部署其基于REAL AI平台构建的Mosaic One Clarity解决方案，在ACE Fiber不断扩展的网络中实现从被动故障排查转向主动保障。Mosaic One Clarity整合了网络与家庭内部数据，识别可能的根本原因并提供指导性操作，帮助团队更快地解决问题，避免不必要的上门维修。通过检测光纤性能问题的早期迹象并显示受影响的用户，Mosaic One Clarity能够实现更多一次性正确解决。早期结果显示，首月故障工单减少了高达75%，减轻了运营压力并提升了客户满意度。

  ACE Fiber总经理兼首席执行官Sean M. McGrath表示：“我们的目标很简单——停止被动应对，开始主动预防。借助Adtran的Mosaic One Clarity，我们能够预判问题并在服务中断前将其解决。这一转变意味着更少的上门次数、更快的故障修复以及为客户带来更高的可靠性。它还为我们的团队提供了洞察力和工具，使其能够高效工作并保持稳定的服务质量。除了改善日常运营外，这种方法还增强了我们管理增长的能力，并交付人们所期待的可靠连接。它帮助我们在运营更智能、更可持续网络的同时，建立长期的客户信任。”

  ACE Fiber正在采用由Adtran REAL AI平台赋能的Mosaic One Clarity，该REAL AI平台将推理、解释、行动和学习原则引入网络运营。该解决方案分析接入端和家庭内部的性能指标，以精确定位早期预警信号，区分光纤故障与电子设备问题，并推荐最有效的补救措施。指导性操作会按优先级排序，使团队能够先解决关键问题，避免重复上门。随着ACE Fiber增加新的数据源和策略，这一方法将具备可扩展性，为分阶段采用AI创造了切实可行的路径，在提升当前效率的同时，为未来主动保障和预防提供支持。

  Adtran软件平台总经理Philip Bednarz表示：“REAL AI旨在利用团队可信赖的可解释智能来解决实际问题。通过应用Mosaic One Clarity，ACE Fiber正从被动扑救问题转向彻底预防问题。这一转变减少了破坏性外派维修，加快了服务恢复速度，并为订阅用户提供了更高质量的服务。这不是一个附加功能——而是一组实用的构建模块，能够满足运营商当前需求并随其成长而扩展。这些能力在工作流程中得到应用时价值不断提升，支持分阶段采用AI而无需代价高昂的重新调整。并且由于其开放式设计，它能与现有系统无缝集成。”