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员工做错事,应该惩罚吗?

摘要:员工做错事,应该惩罚吗?

  前些年在一家互联网公司做HR,科技行业,开发布会是常态。

  当时公司正要办一场发布会,企划部上上下下花了一个多月筹备,从文案、设计再到物料制作,经历了九九八十一轮撕逼最终定稿。

  可发布会现场,老板懵逼了,只见进门巨大的背景板上,赫然印着一个大大的错别字,当时二十多家媒体记者已经到场,这个错别字就如同一片狗皮膏药,不偏不倚贴在了老板脸上。事后老板希望我能给出一套惩罚措施,被我拦住。

  各有各的理

  拦住老板的原因很简单,整个活动的策划,是企划部全体参与的。背景板制作经历了多人之手,物料负责人认为,我只负责物料的印制,内容没看过;设计师说,我负责设计,文字内容都是让文案发给我的;恩,看来这个责(bei)任(guo)人(xia)诞生了——文案。

  文案说话了,我确实有责任,但是内容是大家脑暴的时候定的,谁没看过原稿?从设计到印刷,这么多道工序,成品出炉,你们全都说没看?睁眼瞎吗?

  出了事故,赔钱赔面子的永远是公司,罚员工几百块钱,对于公司来说也并不能挽回损失。我甚至也到听说过一些公司,为了一件不大不小的事故责罚员工,员工心里委屈,离职的离职,没有离职的从此以后变得谨小慎微,内部戾气很重,反而还不如不责罚。

  所以我认为,与其关注惩罚,倒不如思考如何避免类似的事情再次发生,让员工们各自清楚自己的职责。

  接下来就是沟通。先和企划部经理沟通。

  企划部经理与我进行了复盘。看得出,对于这次失误,他自己比老板更焦虑。他认为罚款事小,但这反应出来的是团队的协同问题。团队搭建起来3个多月,问题层出不穷,自己也缺乏经验,以至于发布会的筹备非常混乱。

  作为负责人,他自己本该对每一个关键指标负责。一个错别字,表面上看是文案写错了,但他作为总控,应该把所有物料,从原稿到制作都把控好,而不是当甩手掌柜,瞟一眼就了事。

  文案

  始作俑者,出现错别字,他显然有责任。但也正如他所说,内部头脑风暴,一个策划数易其稿,参与策划的上至老板,下至实习生,你一言我一语,删来改去出现错别字可以理解,但这并不能作为借口。通常看大企业的发布会,现场布置以及PPT都非常精良,极难看到低级失误,这就说明错别字问题是可以解决的。

  设计与物料

  两人工作不上心,有连带责任。最好的情况,应该是设计和物料两名同事各自把关,当文案有明显的错误,直接把问题指出来。问题消化在内部,在对宣传上,才能至少不形成负面影响。

  于是,我们针对这次交流定下了的工作流程,工作的每一步责任如何归属,如何相互把控工作质量,流程定下来以后所有人都按照这个逻辑去做。我俩拿着这套方案去请教老板,老板比较接受。之后的大型展会,再也没有出过类似问题。

  至于惩罚,就是以上四人,请团队所有人喝星巴克。(HR不属于企划部,所以俺还没份,诶~) 对于一个团队来说,团结最重要。而对于年轻人,则要给他们犯错的机会。很多管理者喜欢用条条框框去规范流程,但这也可能打击员工积极性。

  所以,惩罚也要讲究轻重。

  来源 | 寻英(ID:HireBigData)

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内容来自:寻英
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文章标题:员工做错事,应该惩罚吗?
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