职场人际：职场交流秘诀必知

　　职场交流有着很深的学问，将这门艺术提高到较高的境界，你才不会出现这样那样的问题。那么职场交流的要点都有哪些呢?

　　和人打招呼时不要立刻微笑。

　　慢慢地、轻轻地微笑，让对方感到这是他们独享的待遇，不要让别人认为你在遇见每个人时都会自动微笑。

　　让别人有机会表达自己。

　　专心聆听有趣的谈话并努力理解这些谈话。如果你没有认真倾听别人的答案，就不要问那么多问题，或者随便苟同别人所说的任何话。否则会让你显得极不真诚。

　　观察一些社交性线索。

　　职业心理学高级讲师如是说：人们是否在避免跟你进行眼神交流，或者看起来非常无聊?如果的确如此，请检查一下，你是否在向人们传递积极的回应?说话不要太快，不要只谈论你自己，或者用一些无聊的琐事轰炸你的听众。

　　你的身体就像一块磁铁。

　　对于你所喜欢的人，你会把身体挪向他，而对于不喜欢的人，你会挪开身体。你可以将身体稍微斜向对方，但不必靠得太近。如果他人将身体靠近你，你也不要明显往后退。如果他们缓慢移开，那你就不要随之移动跟进。

　　谈话的语速和内容的多少要与他人保持一致。

　　尽量使用他人的语言会使沟通变得更加热烈。避免使用不自然的话语或手势。学会适应不同的环境和不同的人，但不要压抑真正的自我。

　　测试：你的职场交际手腕高明吗

　　平时关系不咸不淡的同事，工作时问你“今晚上有空吗?”虽然有空，但应该怎么回答?

　　1“嗯，有空。”

　　2“可能会有约会，什么事?”

　　3“说有空也有空，说没空也没空……”

　　4“要看情况啦。”

　　你的职场交际手腕可能不像你想象中的那么好。

　　和同事的交往很重要，但最好不要太勉强自己。自己不愿意的时候就适当推开，这才是平安度过公司生活的成人防身术。像1那样，都不问是什么事就回答“有空”，如果对方拜托你“代替我去陪部长接待客人”这种苦差事，就来不及拒绝了。 

　　在这种情况下，不论如何，像2那样回答才是成人的小心。如果是联谊这样的好事，就可以说“我调一下时间”，然后再告诉对方“我有空”。3的目的也一样，但似乎准备看情形定的企图太明显了。4虽然很诚实，但过后必须表明自己想不想去。在成人的交往中，清楚地表达自己意志的“yes or no”原则上是禁止的。

　　职场交往原则

　　第一，融入团队。

　　当你的团队确定某种工作目标并且全力以赴的时候，即使你不赞同或者不喜欢，也要做好分内工作，这样才能融入这个团队。没有人喜欢在一个团队里总有人天马行空，独往独来。

　　团队的努力目标一旦确立，就要努力工作，如有可能就多做一些，还要做得比预想的好。

　　千万不要自以为是，也不要热情有余行动不多。如此行为只能让你永远游离在这个团队之外，你也就永远也不会有团体归属感。

　　第二，敞开心扉。

　　敞开大门，既有敞开办公室大门的意思，也有敞开心理之门的含义。要让自己办公室的门开着，这样别人就容易接近你。开着门，就说明你希望团队里的成员进来跟你说话。

　　敞开办公室大门不过是一种形式，更重要的是能向同事们敞开心扉，让人觉得你愿意倾听别人的意见，愿意跟别人讨论他们的想法。要做一个很好的倾听着，要学会提问题。千万不要自以为是，更不要固执己见。

　　第三，拒绝八卦。

　　背后议论人、传播小道消息抑或八卦新闻好像是人类的本性。这种情况的存在有两个因素，一个是这样做会让人分享秘密——分享他人的秘密绝对是人们津津乐道的。我们经常看到两个人躲在楼道的某个角楼在那里叽叽喳喳。还有一个因素是信息灵，一旦两耳闭塞，很多人就会有一种心神不安的感觉。

　　办公室搞八卦是很有害处。八卦新闻一起，小集团就形成了。有人就会觉得自己被排除在外，受人伤害。其结果必然会造成相互之间不信任的环境。

　　别人跟你谈论他人的时候，要告诉他找当事人当面去谈或者向上级报告。记住，听别人散布八卦新闻就意味着你默认八卦者的意见——不论你是否表达了这个意思。