Deutsche Telekom自2015年以来裁员人数达到2万人

  ICC讯(编译：Vicki)德国最大的电信运营商Deutsche Telekom在今年的前三个月裁员了4000多个，从2015年初以开始到现在已裁员20,000多，占其全部员工的近十分之一。

  根据其财务报表，今年裁员的步伐似乎已经急剧增加，到3月底，德国现任公司的雇员比一年前减少了约8,000名。

  尽管德国电信(Deutsche Telekom)的销售增长健康，但仍出现了裁员。该公司表示摆脱了冠状病毒的影响，称自己是当前这场动荡的“支柱”。

  第一季度报告的销售额增长2.3%，达到199亿欧元(约合215亿美元)，裁员帮助推动调整后收益增长10%，达到约76亿欧元(82亿美元)。

  与许多其他服务提供商一样，Deutsche Telekom一直致力于员工执行的任务自动化，它决心提高每位员工的年销售额，该指标作为一种效率指标吸引了投资者的兴趣。

  Light Reading汇编的数据显示，其每名员工的收入已从2014年的约275,000欧元(296,900美元)增加到去年的382,000欧元(412,400美元)以上，为股东带来了更为丰厚的利润。

  Note: Per-employee revenue calculations are based on year-end employee totals.

  (Source: Deutsche Telekom, Light Reading)

  到目前为止，Deutsche Telekom公司声称冠状病毒的爆发对其几乎没有业务影响，但由于运营商被迫关闭实体店，网络运营中心和其他设施，这种大流行可能会刺激整个电信业务的自动化。

  Deutsche Telekom公司的最新财务报告将“季节性影响”归咎于在美国市场失去了大约2,000个工作岗位，该公司刚刚完成了其T-Mobile美国业务与竞争对手Sprint的合并。另外2,000个裁员在德国和欧洲发生，主要原因因是“提高效率的措施”。

  Deutsche Telekom在报告中有关收入增长的部分中表示：“间接成本的节省，主要是由于降低了人员成本，对收入的影响越来越大。”

  运营商用来使其业务自动化的工具包括人工智能“聊天机器人”，它们现在可以处理通常由客户服务助理处理的许多客户查询。德国电信的欧洲竞争对手沃达丰(Vodafone)本周宣布了对聊天机器人的投资，宣布计划在未来三年内再节省10亿欧元(11亿美元)的成本。

  随着越来越多的客户在线购买智能手机和设备计划，沃达丰还关闭了商店。沃达丰首席执行官Nick Read在本周与分析师的电话会议上表示：“我们已经开始通过数字化进行分销转型，我们认为这将在当前流行环境中加速业绩增长。”

  其他变化包括推出软件系统，使运营商几乎无需任何人员即可运行其网络运营中心(NOC)。芬兰运营商Elisa已经声称拥有完全自动化的NOC。

  Deutsche Telekom公司在其2019年年度报告中表示，预计自动化将推动今年和2021年德国的收入增长。对于2020年，Deutsche Telekom预计调整后的EBITDA AL(扣除租赁后的利息，税项，折旧和摊销前的收益)大约为89亿欧元(96亿美元)。