Avaya今天将向其客户——特别是新近获得的
北电网络客户——披露产品路线图,将在不终止现有设备的情况下向统一通信迁移。
该产品计划尤其要消除Avay自己和
北电网络产品线之间的重叠问题,在统一通信、联络中心、中小企业以及网络基础设施领域,将会时而采用Avay技术,时而采用
北电网络的技术。与此同时,该计划还将借助SIP中继来节约成本,允许客户在一条管线而非多条管线上传输语音和数据,其他节省成本的方法还有集中管理企业电话系统等。
Avaya高级副总裁兼全球通信解决方案总裁Alan Baratz说,最终的结果是要提高性能、降低成本、尽量避免破坏性的变化。
Yankee集团分析师Zeus Kerravala称,
Avaya有望在年内实现这一积极目标,可能会给
北电网络客户留下好印象,帮助客户寻找到通往统一通信的路径。
按时交付非常重要,因为前
北电网络的客户都希望主动采用UC而不想一等再等,他说。而
Avaya CEO Kevin Kennedy曾在思科工作过的经历也会有所帮助,因为思科非常擅长购买企业并对它们进行平滑整合。
“
北电网络的客户现在都有
Avaya的竞争对手在抢,也都号称要为客户创建统一通信解决方案,”Kerravala说。他在谈到
Avaya在电话系统方面的积累时说,这个时侯谦卑虽不会致命,但有可能会失去多达25%的市场份额。
至于该路线图的细节,主要是在通信层中增加了一个基本的SIP层,这是借助
Avaya的Aura SIP通信软件平台而实现的,该平台夹在通信基础设施(如PBX)和服务(如语音、视频、消息、视频会议和移动性)之间。
由于Aura的位置恰当,所以
Avaya和
北电网络的PBX将可以和基于SIP的VoIP设备互操作。带有Aura的
北电网络Communication Server 1000 IP PBX可连接接入网络Aura一侧的SIP电话。所有电话都会有CS 1000的功能,而且为了导航这些功能,按键顺序也都相同。此外,
北电网络的传统电话也可接入网络的Aura端。
此举将会减少采用统一通信的成本,因为减少了替换PBX和电话的需求,也减少了培训终端用户使用新电话机的成本。
Baratz称,该计划要求软件集成,所以不可能一夜之间完成,但会在今年底之前实现,有可能是在11月份。
北电网络的商务通信系统管理器(BCM)以及Agile通信环境(ACE)都将整合到Aura中,后者能够为各种应用注入通信功能。