瞻博网络和NEC被选中为 Raízen 改善Wi-Fi 体验

ICC讯（编译：Vicki）瞻博网络是安全、人工智能驱动网络的领导者，而 NEC Corporation  是全球领先的 IT 和网络转型服务提供商，他们宣布他们已被 Raízen 选中，Raízen是生物能源解决方案的全球领导者，为其位于圣保罗的总部和位于巴西皮拉西卡巴的办事处设计和部署创新的新型 Wi-Fi 网络。在淘汰传统提供商的竞争性竞标中，Juniper Mist AI 解决方案被选中，以彻底改变 Raízen 在其主校区的员工的在线体验。这种用于 IT 运营的人工智能 (AIOps) Wi-Fi 配置方法也有望显着简化 Raízen 的 IT 帮助台功能，Raízen 是巴西最大的私营企业集团之一。

 Juniper 解决方案已迅速成为 Raízen 的标准 Wi-Fi 平台，完全取代现有解决方案。借助瞻博网络的主要全球合作伙伴 NEC 提供的咨询和实施服务，新平台可提供自动化的实时数据洞察正是 Raízen 的用户、设备和网站在网络上的体验。此外，通过使用来自个人用户的可操作数据，Mist AI 提供量身定制的反馈和主动支持，以及对网络整体持续健康和性能的相关、人工智能驱动的洞察。

 Mist AI 解决方案采用企业网络的第一个虚拟网络助手，提供称为 Marvis 的对话式 AI 界面。这一独特的功能使 Raízen 的 IT 团队能够与了解用户意图并提高返回结果的价值和质量的自动化智能工具进行交互。 Marvis 可以将请求情境化以加快故障排除工作流程、回答产品或功能特定问题、提供有关网络的信息并帮助查找任何类型的网络设备。最终，这通过从用户反馈中学习来改善特定的用户体验。

得益于 Mist AI 提供实时可见性和应用自动故障排除的能力，Raízen 预计其平均修复时间 (MTTR) 网络性能将降低 75%。

 在售前概念验证会议中，Marvis 检测并修复了 Raízen 网络中第三方交换机上的主要以太网供电问题，只用了两分钟就可以成功找到、识别和解决问题。

Mist AI 和 Marvis 提供的主动故障排除和网络支持方法使 Raízen 相对较小的 IT 团队能够以优化的方式扩展和利用时间和预算资源。

 NEC 的集成和服务支持，以其在网络方面的专业知识（包括瞻博网络解决方案）为基础，促成了新平台的顺利迁移和部署。

 Mist AI 解决方案正在改变 Raízen 的生产力和工作满意度，为员工提供始终可用的网络连接，以支持关键业务应用程序，包括 Teams、SAP、Office 365 和 Intranet 访问上的语音和视频。

Raízen 正在根据瞻博网络 Mist 云的功能评估进一步的项目，包括有线保障、支持 Wi-Fi 的仓库以及新收购的公司转向瞻博网络解决方案。

 Raízen 首席信息官José Eduardo Massad 表示：“Wi-Fi 应该是方便、敏捷和可扩展的网络连接，始终使员工能够提高生产力和创造力。然而，我们之前的非 AI 解决方案却恰恰相反。瞻博网络的 Mist AI 解决方案使用起来更加可靠，操作简单，能够智能地检测潜在问题，在我们的员工发现问题之前对其进行标记和修复。这种方法改变了我们的 IT 运营和支持，并展示了卓越的用户体验。”

 瞻博网络人工智能驱动企业执行副总裁Sujai Hajela 表示：“瞻博网络正在为 Raízen 和其他数千家企业提供体验至上的网络，建立在旨在利用云和 AI 的运营和用户优势的技术之上。从根本上说，这种方法通过自动驾驶操作将网络运营从被动故障排除转变为主动补救，从而创造卓越的用户体验。”

NEC Corporation 服务提供商解决方案部总经理 Mayuko Tatewaki 表示：“NEC 很荣幸能够作为关键业务合作伙伴，利用瞻博网络的人工智能驱动技术为 Raízen 的网络转型做出贡献。我们不断提高我们的网络工程能力，并加强与瞻博网络等行业领导者的合作伙伴关系，以提供最先进的解决方案，为客户带来巨大的价值。基于我们在巴西和全球其他市场的丰富经验，我们采取以客户为中心的方法，旨在实现长期业务目标。”