Light Reading：自 2015 年以来，欧洲和美国的领先电信公司已裁员 29.2万人

  ICC讯(编译：Vicki)Telenor就像是极端节食者减肥的一员，通过裁员减掉了一半的员工。

  2015年这家挪威电信公司遍布欧洲和亚洲，拥有约 38,000 名员工。 去年数据显示，Telenor公司已经缩回到欧洲核心，员工人数减少至16,000人。

  可以说它现在更健康。 尽管员工人数下降了58%，但在裁员期间其年收入仅下降了14%。 以 EBITDA(利息、税项、折旧和摊销前利润)衡量的盈利能力有所提升。

  Telenor的EBITDA利润率从2015年的34.5%上升到去年的44.6%。 使用目前的汇率，其每位员工的销售额在这几年间从大约 356,000 美元上升到超过 727,000 美元。

  (Source: Companies, SEC filings. Notes: All currency conversions are at exchange rates published this week; operators include América Móvil, AT&T, BCE, BT, CenturyLink, Deutsche Telekom, KPN, Millicom, Orange, Proximus, Rogers Communications, Swisscom, Telecom Italia, Telefónica, Telenor, Telia, Telus, VEON, Verizon, Vodafone)

  当然，在印度和缅甸等低收入市场出售劳动力密集型企业是一个不错的选择。但很少有其他运营商对自动化表现出如此大的热情。

  在被问及 2020 年对劳动力的影响时，Telenor首席执行官 Sigve Brekke 表示，基础设施现代化和其他数字变革将在该行业产生“小型组织”。 “免接触”是 Telenor 当时首选的解释，用于实现无需人工干预即可有效运行的网络愿景。

  如果 Telenor 作为先驱者脱颖而出，它的许多欧洲和北美同行也发现了自动化漏洞。 Light Reading 定期跟踪的20 家Tier 1运营商的净裁员人数在 2021 年达到近62,000 人，这是近五年来裁员数量的高位，约占总员工数的 4%。

  自 2015 年以来，这些公司已经削减了近 292,000 名员工，即大约 16%。合并、收购和撤资确实造成了数千次裁员。但其他工作已经成为技术剧变的牺牲品。

  人数能降到多少? 日本乐天是一个可能的指南。 它在日本新建的移动网络可能是地球上自动化程度最高的。

  尽管乐天移动没有透露员工总数，但其技术部门共有 1,100 名员工，其中只有 250 人“真正接触到网络”，乐天移动首席执行官 Tareq Amin 表示：“传统的运营商在这个运营部门会有数千人。”

  包括其所有电子商务活动在内，乐天集团的总员工人数已从宣布电信搬迁前一年(2018年)的 17,214人增加到 2020 年的23,841人(尚未发布 2021 年年度报告)。

  相比之下，电信竞争对手 KDDI 在其上一财年末的报告有 47,320 人，而软银公司(软银的电信部门)则为 47,313 人。

  与此同时，英国 BT 是一家在国内市场以外几乎没有资产的固定和移动运营商，截至 3 月底，其员工人数多达 98,370 人。

  Table 1: Headcount at major service providers

  拥护自动化的人们认为，人类将无法操作包含数百个参数并且需要以毫秒为单位更改配置的先进 5G 网络。

  一个长期存在的论点是自动化，而不是破坏工作，自动化是让员工腾出时间从事其他不那么麻木的活动。

  但是很难看出除了软件之外还需要它们的地方，而一家将员工人数保持在历史水平同时创造更多软件工作岗位的电信公司是一家成本更高的公司。

  快速浏览一下美国劳工统计局编制的工资数据，这一点似乎很明显。根据该数据，电信技术人员和维修人员的平均年薪高达 62,250 美元，而软件开发人员的年薪则超过 120,000 美元。

  考虑到大型运营商已经在员工身上花费了很多成本，转向软件而不伴随其他地方的裁员会产生财务方面的压力。例如，在德国的 Deutsche Telekom，去年大约 27% 的总运营成本用于劳动力。

  Table 2: Revenues per employee ($)

  通胀压力加上缓慢的零销售增长可能会加快今明两年自动化的步伐。在 AT&T 上次财报电话会议上讨论工资要求时，首席执行官约翰斯坦基认为自动化会减轻这种影响。AT&T正在对其业务中其他形式的机械化和自动化进行大量投资。其中一些投资正在帮助AT&T控制一些与工资相关的通胀成本。

  AT&T 去年裁员 28,160 人，比 Light Reading 研究中的任何其他运营商都多，其员工人数自 2015 年以来减少了 78,850 人，到 2021 年底员工人数约为 202,600 人。

  与 Telenor 一样，在此期间，它见证了每位员工的收入显着提高，从 2015 年的约 522,000 美元增加到去年的 833,000 多美元。

  然而，对于许多运营商来说，自动化并不是一项简单的任务。

  德国电信首席技术官 Abdu Mudesir 表示：“我们还没有到可以用机器人取代 NOC [网络运营中心] 中的人的阶段，我认为这是我们的目标。整个组织的自动化需要更广泛。”

  像德国电信这样的运营商面临的困难包括需要继续运营旧的、难以自动化的技术和平台，例如Copper、2G 和 3G 网络。这些设备的退役应该会在未来几年内节省开支。

  与此同时，欧洲运营商试图通过与竞争对手共享基础设施来削减成本。包括德国电信在内的一些公司也开始从公共云提供商那里购买 IT 服务，有效地外包了他们的基本 IT 资产。