专访苏州天孚副总经理欧洋：千钧之力，只取一域

    【讯石光通讯咨询网】五月的苏州笼罩在一片烟雨蒙蒙中，受旭创科技和苏州产业联盟邀请，讯石参与了5月21日举办的交流会活动。苏州企业的团结和融洽是这次感受最深的，所以无论是旭创当日的乔迁典礼还是下午的交流会，周边的光通讯企业都积极参与，在会上我们也遇到了讯石会员苏州科纳光电和苏州天孚精密陶瓷有限公司（以下简称“苏州天孚”），在苏州天孚欧总的热情邀请下，我们安排周六的时间拜访了天孚并对公司副总经理欧洋进行了一个简单的专访。
 
    来到位于苏州高新区的苏州天孚精密陶瓷有限公司，从一楼走到三楼，最大的感受就是非常的干净，明亮。而在会议室一见到欧总和销售经理李恒宇，一如的亲切和和善，也让人感觉到整个公司融洽和谐的氛围。
 
    据欧总介绍苏州天孚是一家专业研发、生产氧化锆陶瓷套管和TOSA/ROSA组件的中外合资高新技术企业。公司成立于2005年，2007年搬入苏州高新技术开发区，从今年一季度反馈来看，形势喜人，同比增长高达60%。随着订单的增加，公司的生产也在扩大，现在公司拥有员工300多人。问及订单的暴增有没有给交货带来问题时，欧总表示除定制产品外，标准的套管产品公司都有库存，还没有给交货造成很大难度，但欧总也表示由于订单增多，为保证套管品质，从投料到成品都需要20天的周期，所以也希望客户可以提前告知订单，避免耽搁。 

    产品品质一直是天孚值得骄傲的资本，欧总也给我们强调天孚产品品质把关特别严格，“我们的测试标准都是按照IEC标准来执行的”，客户采购天孚套管产品后可以保证自身产品的可靠性和一致性。公司产品曾被客户列为免检产品，这个也是客户通过比较三年的产品良率数据给予天孚的最大信任。“客户如此信任我们，其实我们也是非常有压力的，就更应该对客户负责，对产品负责，我们将尽最大努力做到更好，我们就是要追求极致”欧总坚定地说道。依靠着可靠的产品品质，一流的产品服务，公司曾多次被客户公司评为优秀供应商，会议厅内悬挂着公司获得的多项荣誉证书。苏州天孚已是多家国际、国内知名连接器厂商、光器件厂商的在华首选供应商。
 
    苏州天孚是如何保证产品品质优势的呢？欧总介绍说，首先得益于设备的优势，由于公司高管邹总等本身是研发出身，非常重视生产设备的制程能力，公司配备了各种先进的生产设备。曾经有日本客户考察过国内多家套管厂商，对苏州天孚拥有如此多先进的，高性能的设备给予高度评价。另外一个重要原因也在于公司拥有良好的团队，据欧总介绍，公司高管从新加坡回国创业，特别注重诚信，非常的严谨，公司实行严格的品质管理。公司拥有良好的企业文化，管理员工队伍都非常的稳定，这也为产品品质提供了必要的保障。 

    “我们的专长是精密加工，所以后期我们还是将专注于光方面的需求，希望可以逐步扩大规模，至于目前热门的其他陶瓷产品生产我们暂不考虑，因为产品多元化生产，人员等一切都要从头来过，不是我们的专长，我们会好好耕耘自己的土地”，提及后期发展欧总阐述道，公司发展还是以稳为先。根据目前的形势，欧总也很看好光通讯三到五年的发展。“我们客户现在每月的订单量比去年都有提高，从客户角度看，这个市场现在应该是很不错的”。目前苏州天孚正处于快速发展道路，但公司高层表示后期公司将加大研发投入，提高市场竞争力，资金将更多投入到新产品研发中，将尽快建立新的研发中心。 

    谈及整个陶瓷套管市场竞争，欧总说竞争压力是不可避免的，目前中国国内市场红火，日本也加大了在国内的销售力度，当然国内同行也有竞争压力，所以天孚就是要不断完善自身，逐步拓展，细分市场，在竞争中取胜。 

    对于之前国内陶瓷插芯厂商在行业协会的推动下酝酿集体涨价5%的事件，欧总表示非常理解协会的做法，现在连包装盒的材料都在涨价，人工费用都在上涨，所以协会为行业良性循环，厂商希望涨价是可以理解的。“但对于我们而言，考虑到涨价会伤到客户，而下游运营商不断压缩成本，延续下来客户压力也不小，我们还是不会考虑涨价”欧总回答说。
 
    谈及公司人员管理，主要负责行政人事这块的欧总深有体会。对于销售团队，她阐述说销售就是要把最好的产品和服务提供给客户，我们的销售团队就应该是产品销售的专家。我们的质量政策就是要超越客户的需求。她举例说曾经参加客户的一个培训会议，偶然发现公司品保人员协助客户解决问题的事例被客户公司列为案例培训员工，自己感到非常的荣幸。“我们要求所有员工都要做自己岗位的专家”，欧总强调说。欧总认为人才是企业发展最重要的法宝，公司期待与员工共同成长，所以也特别注重员工的需求，也制定很多员工激励制度，比如每半年加薪一次等。针对产线员工，举办各种改善活动，评选改善之星并予以奖励，员工提出的改善意见多达200条，分别从物料节省，工位改善等多方面提出，大大提高生产效率。“快乐工作，快乐生活”是团队文化理念。 

    坚守品质与服务，致力于为客户创造价值，这个是天孚坚持的理念。在谈话中，欧总也提到这几年天孚都在踏实做事，也希望通过讯石这样一个媒体平台，让更多的人了解天孚，关注天孚。由于时间关系，我们还需赶飞机，所以会谈时间似乎安排不够，临时的拜访也略显仓促，欧总还有很多想告诉我们，给我们讲述更多天孚的故事，不过她还是耐心地给我们安排了工厂的参观，而在生产线上，我们却遇到了邹总，正在与产线工人一起测试设备，此番情景，让我们深切感受天孚团队“踏实做事”的风格，相信在优秀团队领导带领下，苏州天孚必将有一个灿烂的明天。