AT&T继续裁员 员工人数自1月以来减少了5100人

  ICC讯（编译：Nina）根据Light Reading汇编的数据，甚至在ChatGPT和生成式人工智能入侵之前，AT&T就已经裁员数千人——比北美或西欧的任何一家大型运营商都更热情地裁减员工。包括时代华纳在内，从2018年初到去年年底，AT&T的员工人数减少了11.71万人，约占2017年总数的42%。自今年1月份以来，AT&T又有5100个工作岗位消失。

  其中很多削减与技术或自动化无关——例如，AT&T在2018年以850亿美元灾难性地收购了时代华纳(Time Warner)业务，然后又剥离了该业务，这在很大程度上解释了去年的削减。但技术一直是一个因素，未来可能会成为一个更大的因素。

  据AT&T表示，大部分裁员发生在去年。当时，该运营商报告了46亿美元的运营亏损和近71亿美元的净亏损。2023年第一季度，AT&T营收同比增长1.4%至301亿美元。AT&T能够在解雇这么多员工的同时仍保持营收的增长，这表明该运营商存在过剩的、被2020年去世的美国人类学家David Graeber称为“扯淡的工作(Bullshit jobs)”。另一种解释是，技术使这些员工变得多余，却没有为他们在AT&T找到其他职位。

  可怕的是，用AT&T首席执行官John Stankey的话说，他现在正“倾向于”AT&T的“数字化转型”，这是业内对削减成本和裁员的常用委婉说法。在与分析师的电话会议上，他还谈到了人工智能的使用。他说，对人工智能的依赖已经使AT&T的客户服务部门更加高效。“我们认为这只是所有可能性的冰山一角。”考虑到员工数量的减少，可能还会有数千人排队等待被裁。