虚商用户突破500万大关 突破仍需靠创新

　　ICCSZ讯（编辑 summer）虚商这个词最近的出现率颇高，可惜每次出现都颇有一些悲伤的情调，去年国内启动了移动转售业务试点，让垄断多年的电信市场终于开了个口子，众多企业都磨掌擦拳跨入了这个看似光明的市场，可惜好的开始并没有带来理想的结果，到了如今虚商不仅没有再高调起来，反而都偃旗息鼓了，多家虚商都以倒闭终结，大规模的淘汰也让虚商迎来了寒冬。匆匆一年，虚商市场洗牌比想象中来的要早得太多。

　　国内虚商发展不尽如人意

　　随着虚拟运营商的出现，工信部于2013年12月26日开始，正式发放虚拟运营商牌照。截至目前，工信部共发放42家民营企业虚拟运营商牌照。不过，在43家获得牌照的企业之中，仅20家公开放号;全面放号的只有苏宁、阿里巴巴、京东商城、国美、巴士在线、蜗牛移动等少数企业。绝大部分用户被巴士在线、苏宁、阿里、京东等企业瓜分，其余十多家仍原地踏步。业界曾经都对虚商充满着期望，认为虚商将会“激活整个通信市场”，工信部电信研究院副院长刘多也认为移动通信转售用户规模在2015年将达到5000万人，占总移动通信用户的3%，但目前看来，最数据显示，经过一年发展，中国虚拟运营商用户仅500万，用户数距预期的距离甚远。可见事实上，虚商的发展却并不尽如人意。根据IBM全球企业咨询服务部对18家转售企业的调研显示，转售企业对于当前移动通信转售业务的市场发展成效也不甚满意。对于达到预期目标程度的评分平均仅为5.8分，处于及格分数6分之上的不足50%。

　　统计显示，全球目前共有1100多家虚商，在欧美市场，虚商在移动通信市场占比约在10%左右，其中荷兰占到14%、德国19%、法国10%、英国13%、美国7%，中国香港则为8%。

　　与国内虚拟运营商表现平庸不同，国外虚商业务在谷歌的引领下，高歌猛进。截至今年第一季度，荷兰虚商服务用户数达到840万;在英国仅Tesco Mobile一家虚商的用户数已达300万。谷歌近日宣布推出虚拟运营商服务“Project Fi”，凭借较低的价格以及灵活的数据套餐，谷歌该服务将给Verizon和AT&T带来压力。

　　业务创新才是虚商出路

　　创新是每个企业都要掌握的存活方式，尽管发展并不容易，但我国虚商也在积极寻求发展，但总体上来说还是处于完善体系，探索发展的阶段。

　　针对当前虚拟运营商行业整体发展缓慢的原因，有专家表示，主要面临两大难题：一是电信运营商仍不允许用户携号转网，限制了用户使用170号段的积极性;二是“批零倒挂”现象成为企业“软肋”，虚拟运营商从基础运营商批发来的数据业务价格与零售价持平，甚至更高，移动转售业务无利润可言。除了商业模式创新上的乏力，虚商发展的另一大挑战来源于成本压力，包括通信资源的批发价格高、IT投入成本过高等。通过对运营模式进行根本转型，由内而外释放业务创新潜能并降低运营成本，成为转售企业当前亟需探索的核心问题之一。

　　IBM调研结果显示，接近40%的转售企业希望转型成为移动互联网企业，超过32%的转售企业则希望成为有移动互联网能力的传统企业，超过20%的转售企业希望具备线上和线下整合能力，约10%的转售企业则希望将通信能力和系统集成能力整合。整体上看，转售企业均认为超越移动通信转售业务范畴的创新和服务能力，是转售企业转型的根本方向。

　　赛迪顾问副总裁孙会峰指出，虚拟运营商未来应重点做好三方面工作：一是盯准细分市场，构建差异化竞争优势;二是面向未来业务，打造移动互联网入口;三是实施走出去战略，布局海外转售市场。

　　总的来说，虚商要持续发展，创新是不能少的，差异化将决定虚拟运营商发展前景。从全球虚拟运营商发展规律看，70%的虚拟运营商将在5年内退出移动虚拟运营市场，各虚拟运营商应把基于自身业务的差异化创新作为未来发展方向。