IDC：全球数字化转型支出将继续保持两位数增速

  ICC讯（编译：Nina）数字化转型(Digital Transformation，DX)仍然是全球优先事项，因为组织寻求成为数字化企业，在数字化企业中，价值创造基于对流程、产品、服务和体验的技术使用。根据国际数据公司(IDC)的《全球数字化转型支出指南》(Worldwide Digital Transformation Spending Guide)，为了实现这一目标，预计2027年全球DX支出将达到近3.9万亿美元，五年复合年增长率(CAGR)为16.1%。

  从地理分布来看，2023年，美国将占全球DX支出的35.8%，这一数字与亚太地区(包括日本和中国)33.5%的支出份额几乎相当。欧洲、中东和非洲(EMEA)地区今年将提供全球26.8%的DX支出。

  欧洲数据与分析高级研究经理Angela Vacca表示：“在欧洲，数字化转型支出正在快速增长，我们估计2023-2027年的复合年增长率为16%。投资机会将因国家、行业和用例而异。增长最快的地区将是北欧，那里的金融服务和电信/媒体公司将是最具活力的，在预测期内，他们的DX支出将增长20%以上。在法国，增长速度最快的用例将是医疗保健提供商行业的机器学习驱动预测分析，在截至2027年的期间，该行业将增长32%。这表明欧洲市场是充满活力和多样性的，需要抓住机遇。”

  亚太IT支出团队副研究经理Mario Allen Clement表示：“随着重点继续从传统商业模式快速转移，数字化转型已经成为亚太地区企业的中心舞台。客户体验、创新和效率将引领商业模式的发展，从而提高企业的生产力和盈利能力。随着年轻且不断增长的人口比老一辈更精通技术，城市化基础设施的快速发展正在推动对产品和服务的数字化需求。云计算和人工智能等多种第三方平台技术的集成，加上满足实时客户体验的需求，将继续推动跨行业投资，并将特定用例作为亚太市场的优先事项。”

  从用例来看，两个最大的数字化转型用例都专注于使用技术来提高运营效率。最大的用例——创新、扩展和操作(Innovate, Scale, and Operate)——是一个涵盖大规模运营的广泛领域，包括制造、构建和设计活动。构成该领域的核心业务功能包括供应链管理、工程、设计和研究、运营和制造工厂车间运营。第二大用例——后台支持和基础设施(Back-Office Support and Infrastructure)——包括核心业务功能，如会计/财务/计费、人力资源、法律、安全和风险，以及企业IT。到2023年，这两个用例将占所有数字化转型支出的35%以上。

  DX投资的另一个重要用例是客户体验(Customer Experience)，它包括DX支持的所有与客户相关的功能和相关技术。构成该领域的核心业务功能包括客户服务、市场营销和销售。还有一个密切相关的用例是360度客户和客户管理(360 Degree Customer and Client Management)，它可以在整个客户旅程中实现更好的参与和体验。到2023年，这两个用例将占所有数字化转型支出的10%以上。

  在IDC确定的300多个DX用例中，增长最快的包括采矿作业辅助(Mining Operations Assistance)、基于机器人流程自动化的索赔处理(Robotic Process Automation-Based Claims Processing)和数字孪生(Digital Twins)，五年复合年增长率分别为32.6%、30.6%和28.5%。

  从行业来看，在整个预测中，离散制造业(Discrete Manufacturing)是数字化转型支出最大的行业，约占全球所有投资的18%。一些顶级用例包括机器人制造、自主操作、库存智能和智能仓储。在数字化转型支出方面，下一波最大的行业包括专注于运营效率用例的专业服务(Professional Services)和流程制造(Process Manufacturing)。数字化转型支出增长最快的将是证券和投资服务(Securities and Investment Services)行业，五年复合年增长率为21.1%，紧随其后的是银行和保险(Banking and Insurance)，复合年增长率分别为20.0%和19.2%。

  IDC的《全球数字化转型支出指南》(V2 2023)从用例(技术、行业和地理)的角度分析了数字化转型的机会。《支出指南》量化了19个行业和14个地理区域的376个数字化转型用例和12个技术市场的企业支出。该指南还按技术组(硬件、软件、服务)和部署类型(云、非云/其他)提供了支出。